项目支持

“我们一个人能做的很少；我们一起能做的很多。”-海伦凯勒

项目管理员和T&C的职位要求他们与众多员工和家庭互动。他们的工作计划可以包括各种各样的任务，而且很容易被托儿计划中所有活动的部分淹没。当有太多的事情需要关注时，很难把注意力集中在那些对创建和维持高质量的儿童、青年及其家庭项目影响最大的工作上。这一课指出了通过培养项目范围和个人成长，您可以为创建高质量项目做出贡献的方法。

招聘的重要性

T&C和项目管理员是儿童和青少年项目中公认的领导团队。他们的作用是支持工作人员每天与儿童、青年和家庭进行的工作。课程工作人员可能对自己的课堂环境有所了解，但领导团队有责任监督课程各方面的质量。有很多方法可以为持续的质量改进提供项目支持，但最有影响力的是雇佣和留住优秀的员工。儿童和青少年护理和教育项目的最大预算线始终是工作人员，是项目的核心和灵魂。虽然招聘主要由项目管理员负责，但您可能会被要求对应聘者提供意见，尤其是与他们当前的能力水平以及对拓展业务和接受辅导的开放性有关。当新员工被聘用时，你将成为他们支持的重要部分，因为他们熟悉项目程序、政策和实践。

为所有员工创造一个受欢迎的工作场所

T&C和项目管理员负责使新员工适应项目，并帮助所有员工在工作中取得成功。有意欢迎新员工加入该计划可能会影响他们继续受雇于该计划的意愿。新的员工入职培训，以及培训和辅导，可能会消除未来员工不确定课程规则或程序的问题。此外，新员工入职培训和辅导流程的一些好处是，您可以从一开始就强调并不断强化您的课程目标、使命和为儿童、青年和家庭服务的目标。这些经验也为你提供了时间和结构，以建立信任和专业合作伙伴关系，支持高质量的护理。员工从一开始就知道，你在那里是为了支持他们的专业发展，鼓励他们提出问题、寻求支持和共同学习。你的课程可能有一个很好的新员工正式入职流程，但你可能还想创造机会，使新员工适应你的特定环境。每个工作场所都有自己的文化或做事方式。这些做法有助于新员工在受到欢迎和邀请成为工作场所文化的一部分时感觉自己是团队的一部分。yabo电子游艺

以下是欢迎新员工的一些建议：

• 让现有员工创建一个“我希望我在这里开始工作时知道的事情”的列表，将其包含在入职培训活动中，并添加到员工手册中。包括幽默的例子（笑是一个伟大的破冰者）。
• T&C和项目管理员应该有意识地安排与新员工的简短入住，以确保一切顺利。T&C应提供支持性反馈，帮助新员工庆祝成功，并提供额外信息和政策或程序的澄清。
• 向新员工介绍他们将要照顾的孩子的家庭。这有助于他们了解除了提供儿童保育外，还必须支持家庭。
• 指派一名经验丰富的员工作为新员工的导师。仔细考虑这个任务，亲自问员工是否愿意担任这个领导角色。
• 在新员工的邮箱里留下一个简短的、描述性的便条，描述你看到他们做得很好的一些事情（例如，“我看到今天早上你来的时候，胡安看到你是多么兴奋，你和对方打招呼是多么高兴。我可以告诉你，孩子们和家人正开始与你建立牢固的关系。鼓励他们学习新的工作职责。每个人都需要教练或主管的认可，尤其是在新环境下开始工作时。
• 在获得新员工许可的情况下，通过项目通讯文章或项目网站或Facebook页面上的图片和简介将他们介绍给家人。

观看下面的视频，了解员工如何为同事创造一个热情和支持的环境。

项目管理：项目支持

协作目标设定

作为一名培训和课程专家，您的职责是帮助直接护理人员利用现有资源和基于关系的支持，提高他们的知识和实践水平。辅导是一套基于关系的策略，你可以通过共同的决策来建立他人的能力。辅导不同于评估或检查，因为你的角色不是批评学习者。相反，你是他们支持系统的一部分；但帮助学习者设定目标和衡量成长仍然很重要。当你和学习者平等地为你的目标做出贡献时，协作式目标设定就发生了评估能力,制定目标和行动，和实施实践. 这是一个循环的过程，随着时间的推移，你会不断地获得收益。实施协作目标设定步骤的策略包括：使用数据,反映,观察,模型，并提供反馈.

1评估能力

无论您是与一位刚接触儿童护理专业的工作人员合作，还是与一位经验丰富的专业人员合作，您和学员都将共同评估您所针对的个人当前的能力水平或特定技能。想想你们两个都可以用来评估能力的策略或工具。例如，作为培训和课程专家，你的部分工作是观察直接护理专业人员。观察之后，您和您支持的直接护理专业人员可以使用虚拟实验室学校能力反思（或其他护理人员观察工具），这是一种yabo11vip数据合作评估学习者的能力。有时，你和学员的报告之间可能存在明显的差距。这是一个使用开放式数据库的机会反思性问题了解更多学习者对其实践的看法。

肯定的反馈与你所辅导的人建立信任，帮助他们认识到自己的优势。当学习者高估了他们的能力时，可能会觉得发起这些对话更困难，但你必须指出差距是在他们的知识上还是在他们实现所知的能力上。通过让学习者给出具体的例子，说明他们是如何处理你对他们评价较低的能力的，从而帮助你们确定如何最好地支持能力增长。

当你以前与一个学习者制定了目标时，你将使用这些相同的策略和工具（数据、观察、反思和反馈）来共同评估他们在先前所述目标上的能力，并确定是时候制定新的目标还是修改现有的行动步骤。

2制定目标和行动

一旦你和学员对学员当前的能力有了共同的理解，就应该制定目标了。这是由你作为教练来决定是否直接护理专业人员在他们的工作场所，你可以给他们更多的自由来决定他们想要改进或学习什么。使用反射当你想让学习者带头确立他们的目标时。如果一个直接护理专业人员超出了照顾孩子的基本要求，提出一个反思性的问题，看看他们最感兴趣的是什么，或者下一步要改进什么。

根据您的观察和数据，可能还有其他时候，直接护理专业人员需要解决特定的习惯或做法。例如，如果你观察到一名直接护理专业人员在换尿布后经常忘记洗手，这可能会给孩子、员工和家庭带来风险。提供反馈以一种关怀而客观的方式来确立适当的洗手作为目标。

注意如何使用具体和客观的语言，而不是像“我认为你需要在洗手方面做得更好”这样的观点。教练应该详细地给出反馈，这样当他们的护理实践符合能力要求时，以及当他们在工作的某个特定技能或领域需要支持时，学习者就会非常清楚。

一旦您和直接护理人员就目标达成一致，您可能需要确定以下行动步骤：（1）直接护理专业人员将如何提高能力，（2）他们将如何做到，以及（3）他们何时做到。对于上面的例子，学习者将：（1）遵循CDC的洗手指南，（2）在每次换尿布后，在教室里使用海报作为指导（3）。作为一名教练，你应该确保询问学习者认为他们需要从你那里得到什么，以便实施练习。如果工作人员工作的房间缺少洗手海报，您可以在水槽上方立即放置一张新的海报以提供帮助。

上面关于洗手的例子相当简单，但是一些护理实践更先进，更难理解。你，或者是一个在这方面很有经验的同事，可能需要模型这是一个什么样的实践。例如，教练和学习者已经确定学习者的目标是叙述和回应幼儿的手势。他们应该计划一个时间，教练可以进入这个工作人员工作的房间，这样学习者就可以观察，作为他们行动计划的一部分。

三。实施实践

如果你和一个直接护理专业人员决定有一些策略，比如建模，这需要在学习者完成之前完成实施实践，教练在这一步中的角色是执行行动计划的这一部分。这样可以确保学员清楚地了解他们应该做什么，并且您已经提供了所需的支持。建模后，采用开放式问题进行后续研究反映和学习者在一起。通过建模后反思，您可以自我评估指导和建模实践的能力以及建模对直接护理专业人员学习的影响。yabo电子游艺

一旦你结束了你的思考，计划一个时间框架，当直接护理专业人员希望你这样做观察他们正在实施新的实践。这允许您重新评估能力，完成此目标的循环过程。

4把它们放在一起

上面的步骤和协作目标设定策略说起来容易做起来难。许多培训和课程专家都很忙，在满足项目人员的需求时，您可能会感到压力。当你帮助成人学习者意识到自己的行为、知识的增长、资源的获取，并为学习者提供确定自己目标的机会时，你将成为最成功的教练。想想如何利用虚拟实验学校帮助你更聪明地工作，而不是更努力或更多。例如，告诉工作人员他们应该做什么似乎更容易，而且有时还应该有指示性。然而，帮助直接护理专业人员独立地发现信息和培养自我反省的习惯是培养他们作为学习者的能力和提高他们的实践意识的一种方法。如果你正在指导一位不熟悉社会情感里程碑的直接护理专业人员，并且这种知识的缺乏会影响他们的实践，可以考虑让他们阅读或重读社会和情感发展课程的部分内容，例如，作为他们行动步骤的一部分。随着时间的推移，这个专业人士和你指导的其他人将学会自己使用VLS来寻找资源、回答问题和制定目标。yabo11vip

虽然指导和达成目标是一种协作的努力，但要自我意识到自己为他人提供支持的能力。您可能会发现定期完成培训和课程专家：指导能力检查表反思你作为教练的效率。与同事分享这些信息，帮助您完成自己的目标设定过程。

将员工个人绩效评估与目标设定联系起来

在大多数中心，项目管理员负责进行员工评估，但培训和课程专家可能会提供见解，并与项目管理员分享对直接护理人员整体成长模式的观察。虽然应该明确定义T&C与管理人员的区别，但如果存在重复的不遵循商定行动步骤的模式，影响员工实现目标的能力，您可能需要与员工的管理人员沟通。例如，你指导的一名直接护理专业人员在过去三个月里没有在当面点名统计儿童方面取得进展。您使用了多种策略来帮助该员工达到这一能力，包括：在几次例行活动（离开房间、在操场上、在走廊上）中面对面地计算姓名，在该员工工作的房间门上张贴视觉提示，并征得该员工的许可，与他们的教学团队分享这是一个目标。监察组已同意支持该工作人员实行这一做法。您还与该工作人员进行了私下的反思性谈话，以评估为什么这一做法难以实施，以及您可以做些什么来支持个人，但他们提供的反馈很少。当你跟进这个目标时，工作人员似乎很生气。

这个直接护理专业人员的成长不足会影响项目中儿童的安全，在这种情况下，与管理员交谈是合适的。当您向管理员传达直接护理专业人员正努力满足基本能力要求时，您有责任传达必要的信息，但通过共享相关和客观的信息尊重直接护理专业人员的隐私。同样重要的是，除非获得直接护理专业人员的许可，否则不要与其他项目工作人员讨论工作人员的能力。

通过专业发展活动提高质量

yabo电子游艺学习是通过各种专业发展活动进行的，包括日常生活中的嵌入式辅导。所有项目人员，包括T&C和管理人员，都在不断学习。作为项目负责人，你可以树立一种开放的态度，提高自己的知识和技能，帮助直接护理专业人员适应自我评估。在指导他人时，你可能想分享你的个人目标，以此来建立信任，并表明每个人，无论经验如何，都可以不断提高。

寻找面对面的专业实践社区，与导师合作，或安排与其他T&C和项目管理员的电话会议，都有助于你作为领导者的成长。不断学习新的技能和知识是成为一名专业人士的一部分；对于员工来说，看到那些不完美的领导者以及那些表现出个人致力于扩展知识和技能的领导者是很重要的。yabo电子游艺

除了与工作相关的学习机会外，还有许多其他的方法，包括培训yabo电子游艺与培训、项目管理人员和员工可以参与学习。教育家兼作家Gigi Schweikert（2012）为进一步学习提供了以下来源：

• 高校（面对面和网上）
• 正式课程和网络研讨会
• 其他人（导师、实践社区、专业书籍小组）
• 员工培训
• 研讨会
• 书
• 绩效考核
• 参观其他项目
• 合作伙伴
• 会议
• 会议
• 专业组织成员（如零至三名；全国幼儿教育协会；全国课后协会）

根据您在指导直接护理专业人员时的观察，您可以向项目管理员建议有关专业发展主题的想法。以下是一些基于网络的选项，您和项目人员可能会发现这些选项很有用：

• 幼儿调查网络研讨会
• 家庭参与、语言和识字网络研讨会系列
• 孵化早期学习网络研讨会yabo电子游艺
• IRIS模块：幼儿环境

创建协作团队的过程

除了上面强调的专业发展资源和实践之外，你还应该鼓励共享所有权和培养协作团队。和我们做的其他事情一样，学会与他人合作是一项不可能一夜之间发展起来的技能。在这个过程中，你必须投入时间和精力来发展有效的团队，尊重自己和他人作为人和学习者的独特性。团队成员的兴趣、个性、气质、经验以及特殊能力和才能有助于实现多元化，这有助于形成广泛的想法和观点。yabo电子游艺

两位国内领先的协作团队建设专家，杰奎琳千和理查德维拉，确定了五个要素是至关重要的创建一个协作过程。（强生，1997年；千禧别墅，1990年，2000年，第258页）。阅读这些内容时，请思考它们如何反映您在项目中的合作经历：

1. 团队成员之间经常面对面交流
2. 一种相互“我们都在一起”的积极相互依赖的感觉
3. 在建立信任、沟通、领导、创造性问题解决、决策和冲突管理等方面，重点培养小组人际交往技能
4. 定期评估和讨论团队在设定改善关系和有效完成任务的目标方面的作用
5. 就商定的责任和承诺相互问责的方法

在日常工作中，你会有意识地、有意识地决定如何与同事、家庭成员和项目人员互动，事实上，你是其他人在项目中如何协作的榜样。作为团队的一员，你需要以积极的态度和对道德行为的承诺来建立伙伴关系。无论你有多丰富的经验，作为T&C或项目管理员，成为协作工作场所的一员都应该是你工作的中心。托儿机构主要是以人为中心的工作场所，人是其最宝贵的资源。结果应该是幸福、安全的儿童、青年和家庭。

反思自己的经验和做法

为儿童创造高质量的环境是不可能的，除非这些环境对在其中工作的成年人也有好处。教育学教授Lilian Katz与幼儿教师交谈(1995)鼓励专业人士自问以下问题。当你阅读每一个问题时，想想你自己的工作环境是怎样的。

总的来说，与项目工作人员、T&C或项目管理员的关系是：

• 支持而不是争论？
• 合作而不是竞争？
• 接受而不是对抗？
• 信任而不是怀疑？
• 尊重而不是控制？

如果你认为你的项目中的关系可以得到改善，那就反思一下你如何为这个过程做出贡献。与他人共事是你工作中最有回报的部分之一，但它需要奉献精神、解决问题、愿意学习和改变，以满足你项目中人员的多种复杂需求。当员工需要帮助处理具有挑战性的情况或困难的关系时，他们会向你寻求帮助，你应该愿意为这些过程提供便利。强大的支持系统有助于留住高素质的员工，并鼓励对项目的目标、任务和目标进行投资。当T&C和项目管理员重视每个人为团队带来的东西，并坚持他们在建模和支持协作团队中的角色和责任时，他们可以帮助创建和维持高质量的项目。