项目支持

“单独我们可以做这么少;我们可以一起做。”-海伦凯勒

项目管理员和T&C的职位要求他们与众多员工和家庭互动。他们的工作计划可以包括各种各样的任务，而且很容易被托儿计划中所有活动的部分淹没。当有太多的事情需要关注时，很难把注意力集中在那些对创建和维持高质量的儿童、青年及其家庭项目影响最大的工作上。这一课指出了通过培养项目范围和个人成长，您可以为创建高质量项目做出贡献的方法。

招聘的重要性

T＆CS和计划管理员是儿童和青少年计划中公认的领导团队。他们的角色是支持工作人员每天与儿童，青年和家庭表演的持续工作。计划人员可能有一个课堂上发生的事情，但领导团队有责任监督该计划各个方面的质量。有很多方法可以提供持续质量改进的计划支持，但最有影响力的是招聘和保留特殊的工作人员。儿童和青少年的护理和教育计划中最大的预算线始终是工作人员，该计划的心灵和灵魂。虽然招聘主要是计划管理员的责任，但可能会要求您提供候选人的投入，特别是因为它与他们目前的能力水平有关，并且感知到培养其实践和接受教练的开放性。当雇用新的工作人员时，您将成为支持的重要组成部分，因为他们熟悉计划程序，政策和实践。

为所有员工创造一个欢迎的工作场所

T＆CS和计划管理员负责将新员工适应该计划，并帮助所有员工在其工作中取得成功。故意欢迎新人员加入该计划可能影响其愿意在该计划中仍雇用的愿望。新的员工定位以及培训和辅导可能会消除工作人员不确定计划规则或程序的未来问题。此外，新的员工定位的一些好处以及培训和教练流程，是您可以从一开始，不断加强，您的计划的目标，任务以及为服务儿童，青年和家庭提供的目标。这些经验还为您提供时间和结构，以创造支持高质量护理的信任和专业伙伴关系。工作人员从一开始就知道您在那里支持他们的专业发展，并鼓励提出问题，寻求支持和学习。yabo电子游艺您的计划可能对新员工具有出色的正式定位过程，但您可能还希望为您在特定的环境中建立新员工的机会。每个工作场所都有自己的文化或做事方式。这些做法有助于新的员工在欢迎并被邀请成为工作场所文化的一部分时，您可以感受到团队的一部分。

以下是欢迎新员工的一些建议：

• Have current staff create a list of "Things I Wish I Knew When I Started Working Here." Include it in orientation activities and add it to the staff handbook. Include humorous examples (laughter is a great ice-breaker).
• T&C和项目管理员应该有意识地安排与新员工的简短入住，以确保一切顺利。T&C应提供支持性反馈，帮助新员工庆祝成功，并提供额外信息和政策或程序的澄清。
• 向新员工介绍他们将要照顾的孩子的家庭。这有助于他们了解除了提供儿童保育外，还必须支持家庭。
• Assign a seasoned staff member to be a mentor to the new staff member. Think carefully about this assignment and personally ask staff members if they would be willing to take on this leadership role.
• 在新员工的邮箱里留下一个简短的、描述性的便条，描述你看到他们做得很好的一些事情（例如，“我看到今天早上你来的时候，胡安看到你是多么兴奋，你和对方打招呼是多么高兴。我可以告诉你，孩子们和家人正开始与你建立牢固的关系。鼓励他们学习新的工作职责。每个人都需要教练或主管的认可，尤其是在新环境下开始工作时。
• 在获得新员工许可的情况下，通过项目通讯文章或项目网站或Facebook页面上的图片和简介将他们介绍给家人。

Watch the video below to hear how staff members create a welcoming and supportive environment for fellow staff members.

项目管理：项目支持

协同目标设置

作为一名培训和课程专家，您的职责是帮助直接护理人员利用现有资源和基于关系的支持，提高他们的知识和实践水平。辅导是一套基于关系的策略，你可以通过共同的决策来建立他人的能力。辅导不同于评估或检查，因为你的角色不是批评学习者。相反，你是他们支持系统的一部分；但帮助学习者设定目标和衡量成长仍然很重要。当你和学习者平等地为你的目标做出贡献时，协作式目标设定就发生了评估能力那制定目标和行动，和implement practices. 这是一个循环的过程，随着时间的推移，你会不断地获得收益。实施协作目标设定步骤的策略包括：使用数据那反映那observe那模型并提供反馈。

1评估能力

无论您是与一位刚接触儿童护理专业的工作人员合作，还是与一位经验丰富的专业人员合作，您和学员都将共同评估您所针对的个人当前的能力水平或特定技能。想想你们两个都可以用来评估能力的策略或工具。例如，作为培训和课程专家，你的部分工作是observe直接护理专业人员。观察之后，您和您支持的直接护理专业人员可以使用虚拟实验室学校能力反思（或其他护理人员观察工具），这是一种yabo11vip数据，协同评估学习者的能力。当您和学习者报告之间存在显着差距时可能有时。这是一个使用开放式结束的机会反思问题了解更多学习者对其实践的看法。

Positive反馈与您正在教练的人建立信任，并帮助他们认识到他们的优势。当学习者放弃他们的能力时，发起这些谈话可能会感到更难以解决这些谈话，但你必须解决差距是否在他们的知识或实现他们所知道的能力。通过询问学习者向您提供特定的例子，以解决您对其降低的竞争力的具体示例，以帮助您解决如何最佳支持能力增长。

When you have previously established goals with a learner, you will use these same strategies and tools (data, observations, reflection, and feedback) to jointly assess their competency on previously stated goals and determine if it is time to develop new goals or modify existing action steps.

2制定目标和行动

一旦你和学员对学员当前的能力有了共同的理解，就应该制定目标了。这是由你作为教练来决定是否直接护理专业人员在他们的工作场所，你可以给他们更多的自由来决定他们想要改进或学习什么。使用反映ionwhen you want the learner to take the lead in establishing their goals. If a direct care professional is going above and beyond the basic requirements of caring for children, pose a reflective question to see what it is they are most interested to learn or improve upon next.

根据您的观察和数据，可能还有其他时候，直接护理专业人员需要解决特定的习惯或做法。例如，如果你观察到一名直接护理专业人员在换尿布后经常忘记洗手，这可能会给孩子、员工和家庭带来风险。提供反馈in a caring but objective way to establish appropriate handwashing as a goal.

注意如何使用具体和客观的语言，而不是像“我认为你需要在洗手方面做得更好”这样的观点。教练应该详细地给出反馈，这样当他们的护理实践符合能力要求时，以及当他们在工作的某个特定技能或领域需要支持时，学习者就会非常清楚。

Once you and the direct care staff are in agreement about a goal, you may need to determine the following action steps: (1) what the direct care professional will do to improve in a competency, (2) how they will do it, and (3) when they will do it. For the above example, the learner will: (1) follow the CDC guidelines for handwashing by (2) using the poster in the classroom as a guide (3) after every single diaper change. As a coach, you should make sure to ask what the learner feels they need from you in order to implement the practice. If the handwashing poster is missing from the room the staff member works in, you can assist by promptly placing a new poster above the sink.

用洗手的上面的例子很简单，但一些护理措施更先进，难以理解。或者，您或在这种特殊能力的同事可能需要模型what a practice looks like. For example, a coach and learner have established that the learner’s goal will be to narrate and respond to toddler’s gestures. They should plan a time when the coach can come into the room this staff member works to model so the learner canobserve作为他们行动计划的一部分。

三。实施实践

如果你和一个直接护理专业人员决定有一些策略，比如建模，需要在学习者之前完成implement the practice，教练在这一步中的角色是执行行动计划的这一部分。这样可以确保学员清楚地了解他们应该做什么，并且您已经提供了所需的支持。建模后，采用开放式问题进行后续研究反映和学习者在一起。通过建模后反思，您可以自我评估指导和建模实践的能力以及建模对直接护理专业人员学习的影响。yabo电子游艺

Once you have wrapped up your reflection, plan a time frame for when the direct care professional would like for you toobserve他们实施新的做法。这使您可以重新评估能力，以完成此目标的循环流程。

4把它们放在一起

The above steps and strategies for collaborative goals setting are much easier said than done. Many Training & Curriculum Specialists are very busy, and you may feel stressed in meeting the needs of program staff. You will be most successful in your work as a coach when you support adult learners’ awareness of their actions, growth in knowledge, access of resources, and provide learners opportunities to identify their own goals. Think about how you can use the Virtual Lab School to help you work smarter, not harder or more. For example, it may seem easier to tell staff members what they should be doing, and there may be times when it is appropriate to be directive. However, helping direct care professionals independently find information and develop self-reflective habits is a way to build their capacity as learners and grow their awareness of their practice. If you are coaching a direct care professional who is not familiar with social-emotional milestones and this lack of knowledge impacts their practice, consider having them read or re-read parts of the Social & Emotional Development Course, for example, as part of their action steps. In time, this professional and others you coach will learn to use the VLS on their own to find resources, answer questions, and develop goals.

虽然指导和达成目标是一种协作的努力，但要自我意识到自己为他人提供支持的能力。您可能会发现定期完成培训和课程专家：指导能力检查表反思你作为教练的效率。与同事分享这些信息，帮助您完成自己的目标设定过程。

将员工个人绩效评估与目标设定联系起来

在大多数中心，计划管理员负责进行员工评估，但培训和课程专家可以向计划管理员提供有识和分享观察，该计划管理员特定于直接护理人员的整体增长模式。虽然应该有明确的定义如何与管理员不同，但如果没有通过影响其实现目标能力的商定的行动步骤，您可能需要与工作人员管理员进行沟通。例如，您教练的直接护理专业人员在过去的三个月里没有取得进展，并将儿童与面对面计数。您使用各种策略来帮助这位工作人员符合此能力，包括：在几个例程中建模计数名称 - 面对面（离开房间，在游乐场，在走廊中），在门口上发布视觉暗示room the staff member works in, and with the staff member’s permission, sharing that this is a goal with their teaching team. The team has agreed to support the staff member in carrying out this practice. You have also had a private, reflective conversations with this staff member to assess why this practice has been difficult to implement and what you can do to support the individual, but they provide minimal feedback. The staff member seems annoyed when you follow-up on this goal.

这个直接护理专业人员的成长不足会影响项目中儿童的安全，在这种情况下，与管理员交谈是合适的。当您向管理员传达直接护理专业人员正努力满足基本能力要求时，您有责任传达必要的信息，但通过共享相关和客观的信息尊重直接护理专业人员的隐私。同样重要的是，除非获得直接护理专业人员的许可，否则不要与其他项目工作人员讨论工作人员的能力。

通过专业发展活动提高质量

yabo电子游艺学习通过各种专业开发活动，包括在日常惯例期间嵌入式辅导。所有计划人员，包括T＆CS和管理员，都是不断学习的。yabo电子游艺作为计划领导者，您可以建模开放态度，以提高自己的知识和技能，以帮助直接护理专业人员对自我评估感到满意。在向他人指导别人作为建立信任的方式时，您可能希望分享您的个人目标并表明每个人，无论经验如何，都可以不断改进。

寻求面对面的专业社区的实践，与导师合作，或与其他T＆CS和计划管理员一起调度电话会议可以帮助您作为领导者的增长。不断学习新技能和知识是成为yabo电子游艺专业的一部分;对于工作人员来说，看看并不完美的领导人很重要，并表现出个人致力于扩大他们的知识和技能。

除了与工作相关的学习机会外，还有许多其他的方法，包括培训yabo电子游艺与培训、项目管理人员和员工可以参与学习。教育家兼作家Gigi Schweikert（2012）为进一步学习提供了以下来源：

• 高校（面对面和网上）
• 正式课程和网络研讨会
• 其他人（导师，惯例社区，专业书籍群体）
• 员工培训
• 讲习班
• 书
• 绩效评估
• 参观其他项目
• Partners
• 会议
• 会议
• 专业组织成员（如零至三名；全国幼儿教育协会；全国课后协会）

根据你的观察当教练直接care professionals, you may suggest to a program administrator ideas for professional development topics. Here are a few web-based options that you and program staff may find useful:

• 幼儿调查网络研讨会
• 家庭参与、语言和识字网络研讨会系列
• 孵化早期学习网络研讨会yabo电子游艺
• 虹膜模块：幼儿环境

创建协作团队的过程

除了上面强调的专业发展资源和实践之外，你还应该鼓励共享所有权和培养协作团队。和我们做的其他事情一样，学会与他人合作是一项不可能一夜之间发展起来的技能。在这个过程中，你必须投入时间和精力来发展有效的团队，尊重自己和他人作为人和学习者的独特性。团队成员的兴趣、个性、气质、经验以及特殊能力和才能有助于实现多元化，这有助于形成广泛的想法和观点。yabo电子游艺

两位国内领先的协作团队建设专家，杰奎琳千和理查德维拉，确定了五个要素是至关重要的创建一个协作过程。（强生，1997年；千禧别墅，1990年，2000年，第258页）。阅读这些内容时，请思考它们如何反映您在项目中的合作经历：

1. 团队成员之间经常面对面交流
2. 相互“我们都在一起”积极相互依存的感觉
3. 专注于信任建设，通信，领导，创造性问题解决，决策和冲突管理中小群人交际技能的发展
4. 定期评估和讨论团队在设定改善关系和有效完成任务的目标方面的作用
5. 就商定的责任和承诺相互问责的方法

在日常工作中，你会有意识地、有意识地决定如何与同事、家庭成员和项目人员互动，事实上，你是其他人在项目中如何协作的榜样。作为团队的一员，你需要以积极的态度和对道德行为的承诺来建立伙伴关系。无论你有多丰富的经验，作为T&C或项目管理员，成为协作工作场所的一员都应该是你工作的中心。托儿机构主要是以人为中心的工作场所，人是其最宝贵的资源。结果应该是幸福、安全的儿童、青年和家庭。

Reflecting on your Own Experiences and Practices

为儿童创造高质量的环境是不可能的，除非这些环境对在其中工作的成年人也有好处。教育学教授Lilian Katz与幼儿教师交谈(1995)鼓励专业人士自问以下问题。当你阅读每一个问题时，想想你自己的工作环境是怎样的。

On the whole, are relationships with the program staff, your T&Cs or program administrators:

• 支持而不是争论？
• Cooperative rather than competitive?
• 接受而不是对抗性？
• 信任而不是怀疑？
• 尊重而不是控制？

如果你认为你的项目中的关系可以得到改善，那就反思一下你如何为这个过程做出贡献。与他人共事是你工作中最有回报的部分之一，但它需要奉献精神、解决问题、愿意学习和改变，以满足你项目中人员的多种复杂需求。当员工需要帮助处理具有挑战性的情况或困难的关系时，他们会向你寻求帮助，你应该愿意为这些过程提供便利。强大的支持系统有助于留住高素质的员工，并鼓励对项目的目标、任务和目标进行投资。当T&C和项目管理员重视每个人为团队带来的东西，并坚持他们在建模和支持协作团队中的角色和责任时，他们可以帮助创建和维持高质量的项目。