教

闭上眼睛，想象下面的场景:你进入一个你从未去过的拥挤的机场。人们从四面八方挤过你。在你后面的下车区，汽车按喇叭，争抢位置。头顶上有标志指引你前往数量令人眼花缭乱的航空公司柜台。当你停下来确定方向时，同伴们擦过你，似乎因为你挡住了他们的路而感到不安。你终于认出了航空公司的柜台，并朝它走去。数百人站在几条不同的队伍中，蜿蜒穿过大厅。标牌上似乎给出了相互矛盾的信息，你不确定哪些适用于你:“在这里放下行李”、“请与售票员联系”、“所有乘客请走这边”、“仅限贵宾乘客”。你朝一个方向走，却被告知终点是另一个方向。当你排队时，一名工作人员会告诉你，在排队前你需要拿到登机牌。 He directs you back in the other direction. The minutes are ticking away, and you begin to worry that you have not planned enough time to make it through this line and security.

这个场景让你有什么感觉?你感到有压力或焦虑吗?是什么让这种情况不那么紧张呢?好的机场会做些什么来减少压力和混乱?如果你再次仔细观察这个场景，你可能会注意到大部分压力的来源是环境。你和其他数百名乘客都在一个广阔的空间里，关于如何成功导航的信息很少。环境中缺乏信息会导致挫败感:你觉得自己在浪费宝贵的时间和精力。人们彼此之间变矮，可能会产生“坏”行为。也许一个顾客对柜台的代理很生气，孩子们开始哭泣，或者员工对他们收到的所有问题变得不耐烦。简单的改变会带来很大的不同。 Clear entries and exits for each airline minimize the number of people gathering in one spot. Entries funnel you directly to the counter you need, and exits funnel you close to the security checkpoint you need. Rope barriers clearly mark where lines should form, and lines do not extend past the barriers. Signage overhead, on the floor, and at eye level give you consistent messages about where you should be and how to meet your needs. A sufficient number of agents are available to keep lines moving quickly. Lines move at a consistent pace, so you can estimate how long you will be in line and budget your time appropriately. You have options for meeting your needs independently, like clearly marked “self check-in” kiosks that are operable and easy to use.

现在把这个机场的场景转换成一个孩子们能感同身受的场景。一个孩子第一次进入一个新的教室或学龄项目。这个空间在孩子看来是巨大的。她不知道该去哪里，也不知道先做什么。其他孩子在她周围迅速移动。新的噪音和景象使她不知所措。她开始做一些她感兴趣的事情，但很快就被告知她应该做其他事情(脱下外套，洗手，或者做一些她不理解的值机程序)。也许她变得沮丧、害怕、失望、尴尬或愤怒。也许她会变得安静、孤僻、胆怯地依附于她的家人。也许她疯狂地从一个地方飞到另一个地方，在没有成人指导的情况下探索空间。 Just like in an airport, a well-designed classroom or program space can help a child feel independent, secure, and confident. This minimizes frustration and leads to more cooperative behavior. This lesson will focus on ways you can help staff members provide these kinds of spaces.

与孩子、家庭和员工保持积极的关系

预防挑战性行为的第一个也是最重要的策略是与孩子、家庭和工作人员建立积极的关系。所有的指导都发生在这种关系的背景下:孩子和成年人相互理解，相互重视，相互尊重。积极致力于建立人际关系的项目可能会有更少的不当行为，因为孩子们明白成年人是在帮助而不是阻碍他们的成功。如果一个孩子经常在一个特定的成年人面前做出行为，应该检查他们的互动，以确定哪里可以改进。作为一个培训师或教练，你的目标是引导成年人，而不是批评。

员工可以通过尊重孩子来鼓励积极的社会互动。这包括树立相互尊重的沟通方式，尊重孩子所做的决定，尊重他人的整体差异。你通过自己的榜样来鼓励这些积极的互动。尊重每一位员工，包括你的经理，并在你的言行中表现出这种尊重。

对行为的适当期望

一套积极的期望可以为你的计划定下指导的基调。这些期望必须适合参加项目的孩子的年龄，但也应该足够广泛，适用于成年人。例如，即使是最小的婴儿房，期望“安全”也是合适的;这种期望指导着房间里的成年人的工作。在带婴儿散步之前，工作人员可能会说，“为了保证你的安全，确保你把安全带系在婴儿车里”。他们可能会在帮助孩子与他人或物体互动时使用期望:“让我们用拨浪鼓来安全。让我帮你在米勒的身体前面摇，而不是在她的头上摇。”随着孩子年龄的增长，他们会对尊重、团队合作或责任等更复杂的期望变得合适。亚慱彩票学龄前和学龄项目可以从一套3到5个积极陈述的期望中受益，这些期望指导项目中的所有互动。你必须帮助员工理解这些期望，把它们教给孩子们，并在整个项目中谈论它们。 For example, you might help the school-age program team brainstorm ways to involve children in developing their program expectations. Then you would follow through as the staff members work with children to develop the expectations, design posters, and remind one another of the expectations. The Safety course has examples of expectations. Here is another example from a school-age program.

日程安排

管理时间和每天发生的事件的顺序是积极指导的重要组成部分。有规律的作息时间可以防止孩子的行为爆发，减少他们的焦虑，尤其是那些抗拒改变或意外的孩子。提供结构和可预见性可以帮助每个人知道一天中会发生什么。这最好是通过发布每日日程表来实现的。

每天的日程表应该显示出来并严格执行。高兴趣的活动(如自由选择或户外时间)应安排在低兴趣的活动(如整个小组时间)之后，以确保孩子的兴趣和积极性。当然，孩子们的身体需求应该永远放在第一位。这包括吃饭、上厕所、安全和全天休息的机会。

使用可视化时间表

一旦孩子们学会了每天的日程安排，变化会引起不适和困惑。课程表有任何变化，必须特别注意通知孩子们。对于天气中断、特殊客人和特殊事件，应提前发出警告。

应尽量减少活动之间的过渡。应该检查每天的日程安排，消除任何不必要的过渡。例如，比较这两种针对家庭和工作人员的早期儿童时间表，这些时间表来自国家优质教学和学习中心前廊广播电话系列(Artman-Meeker & Kinder, 2014年5月;yabo电子游艺https://eclkc.ohs.acf.hhs.gov/video/planning-transitions-prevent-challenging-behavior)：

之前:

后

其余的过渡应尽可能平静有序地进行。有许多方法可以为转换添加结构。例如，在幼儿或学前教育项目中，孩子们可以根据他们的衬衫亚慱彩票或头发的颜色来排队。或者一首歌可以唱或演奏，期望孩子们在歌曲结束时到达他们需要到达的地方。对于学龄项目，应尽量减少群体过渡，并鼓励儿童独立过渡到新的领域或体验。当一个团队的过渡是必要的(例如，当准备上车进行实地考察时)，你应该帮助工作人员在过渡前做好准备，这样孩子就不需要等待。确保他们准备好所有材料;在他们开始转换之前，公共汽车停在外面。帮助工作人员考虑孩子们的领导角色(孩子们可以负责分发项目t恤吗?)，以及让孩子们参与过渡的方法(孩子们排队时大声数自己)。

参与体验

孩子们在不断地学习，应该为他们提供探索和调查的材yabo电子游艺料和机会。工作人员应经常努力从事具有智力挑战性和刺激性的活动，以免孩子感到无聊。根据菲尔兹、梅瑞特、菲尔兹和佩里的研究，当鼓励生产性活动时，就很少有时间进行非生产性行为建设性的指导和纪律(2014)。工作人员应限制有明确正确或错误答案的活动的数量。这些被称为封闭式活动。有些时候，一个明确的正确或错误的答案是合适的，比如安全使用材料。然而，通常情况下，没有正确或错误答案的活动更合适。这些被称为开放式活动。依靠开放式活动的环境鼓励孩子们发挥他们的优势，并鼓励他们失败。当对失败的恐惧被消除时，孩子们更有可能感到被包容、参与，并愿意尝试新事物。

物理设计

有一些设计原则支持不同年龄段的积极行为。这些包括:

• 消除孩子们感到不知所措或会奔跑的大型开放空间。在所有年龄组中，家具都应该用来帮助定义空间，并鼓励安全的交通模式。低矮的架子为玩耍和移动提供了安全的边界，同时提供了能见度。
• 为游戏、学习和个人需求提供明确的空间。yabo电子游艺婴儿空间可能有独特的空间进行平静的活动，例如喂孩子睡觉，摇着孩子睡觉，以及进行更积极的探索。安静的空间是房间的一部分，可以看到所有其他空间，但它们被地毯、软家具或成人舒适的座椅明显分开。活动空间可能以柔软的攀登者、婴儿健身房或带有活动玩具的低架子为特色。对于蹒跚学步的幼儿和学龄前儿童，提亚慱彩票供明确定义的空间可能意味着有独特的兴趣区或学习中心，如戏剧游戏、街区、感官游戏或图书馆。yabo电子游艺学龄儿童的项目可能有单独的房间进行不同的活动(家庭作业、建筑、零食、科学等)，或者他们可能为不同的目的组织空间。例如，一组沙发被用来定义视频游戏或休息室空间;舞台定义了戏剧表演空间。
• 提供充足的材料。与工作人员一起清点他们的教室或项目，并确保他们有所需的材料。应该有足够的材料，每天为孩子提供各种各样的选择。教材的选择应考虑到孩子们的兴趣和文化。所有材料都必须是安全的、引人入胜的、适合发展的。
• 界定一个地区儿童数量的界限。一些空间可以容纳更多的孩子比其他空间。帮助工作人员考虑儿童在空间中的需求。例如，当四个以上的孩子同时建造时，一块区域会变得难以承受吗?当一定数量的孩子试图在艺术区域玩耍时，是否会发生挑战行为(争吵)或脱离(孩子坐在那里没有材料或无事可做)?学龄科学区能安全地容纳有限数量的儿童吗?或者你能安全地扩展你感兴趣的某些领域吗?

以下是针对每个年龄组的额外考虑事项。

婴幼儿:

在婴幼儿课程中，重要的是让孩子们与周围的环境和人接触。舒适的家具和带有有趣图案的柔软表面为幼儿提供了视觉趣味和安全的探索场所。为玩耍设置单独的空间，经常轮换材料，提供重复的玩具将有助于避免冲突、伤害感情和发脾气。

亚慱彩票学前教育:

亚慱彩票学龄前儿童需要接触鼓励戏剧表演、建筑、写作、艺术、科学探索、音乐和感官材料的材料。在这个发展阶段，重要的是计划活动，结合精细和大运动技能，无论是在户外。例如，如果一个小女孩在听故事时坐不住，不断地引导她集中注意力很可能会导致行为爆发。相反，鼓励她在角落里的翻滚区域释放能量将是一个适合发展的指导的例子。同样地，与其强迫一个不情愿的小男孩参加足球比赛，不如鼓励他用放大镜探索他脚下草地上的树叶和昆虫。然后他可以向其他人报告在他们玩耍的草地下面能找到什么。

适龄:

学龄儿童的环境应该包含不同活动的空间。这可能包括计算机/技术实验室，作业实验室，现场操场，运动和健身的结合，以及主题或活动俱乐部。活动空间应该有明确的界限，并旨在促进学习和探索。yabo电子游艺个人活动空间的重点可以包括数学、科学、读写或艺术等学术科目。在某些活动领域或某些项目中，你还可以有策略地限制材料，有助于鼓励协作和团队合作，从而促进社交技能的发展。例如，一名工作人员可能在施工区域提供数量有限的工具。这鼓励学龄儿童轮流学习，一起学习。此外，应指导学龄儿童获取、使用和归还材料，以确保项目区域的适当参与和组织得以维持。

模型

您可以为程序中环境的设计设定基调。你必须重视并传达环境在促进积极行为方面的重要性。这样做:

与员工建立牢固的关系:每天与员工进行社交交流;问问他们今天过得怎么样，问问他们孩子的情况，说说你自己。实行开放式政策，这样员工就知道他们随时都可以向你倾诉他们的担忧、挣扎或庆祝。使用你在其他虚拟实验室学校课程中学到的沟通策略。yabo11vip

与家人建立牢固的关系:参加你的计划;当家人到达时问候他们的名字，当他们离开时说再见。提供可能让家庭感兴趣的资源;当你收到关于青少年体育报名的消息时，让他们知道，提供午餐时间关于“热门”话题的家庭教育活动，比如咬人、欺凌或睡前习惯，并提供关于社区可能面临的问题的信息小册子，比如部署。

与孩子建立牢固的关系:确保孩子们认为你是这个项目的积极成员。当你在教室或项目区观察时，坐下来和孩子们一起参加他们所从事的活动。记住孩子的名字。抱着婴儿，和蹒跚学步的孩子一起滚球，和学龄前儿童一起唱歌，或者和学龄儿童一起玩跳棋。亚慱彩票这些小时刻会让你焕然一新，帮助孩子们感觉他们是一个由关心他们的成年人组成的更大社区的一部分。

不断反思项目空间和时间表:当你的程序出现问题时，要第一个检查环境。例如，与团队合作制定一个游乐场时间表，以确保一次有安全数量的孩子在操场上。

接受项目期望:在你的办公室张贴课程期望。与新团队举行公开会议，提醒员工的期望，并举例说明应该如何相互尊重。在观察孩子的时候，或者在走廊或操场等地方的时候，提醒孩子们你的期望。

吸引成人学习者:言出必行;设计专业发展经验，抓住员工的兴趣，并充分利用他们的时间。让员工在职业发展过程中保持忙碌和投入。提供角色扮演，解决问题的讨论，以及帮助员工积极参与的案例。利用你对员工的了解来规划职业发展，以满足他们的需求。

观察

您可以使用各种工具来帮助您观察和评估环境。当您使用基于数据的工具来观察环境时，您可以更好地为员工提供有意义的反馈。这里有一些你可以考虑的工具，或者可能已经在你的程序中使用了:

• 环境等级量表:市面上可以买到几种等级量表。最广泛使用的评定量表是婴幼儿环境评定量表-修订版(iter - r;Harms, Cryer， & Clifford, 2003)，早期儿童环境评级量表-修订版(ECERS-R;Harms, Clifford， & Cryer, 2004)，家庭儿童保亚慱彩票APP育环境评级量表修订版(Harms, Cryer， & Clifford, 2007)和学龄保育环境评级量表修订版(SACERS;哈姆斯，雅各布斯，&怀特，2013)。在使用环境评级量表之前，你应该接受培训。使用该工具以与作者的建议一致的方式进行一致的观察是很重要的。培训视频和材料可从这些工具的发布者处获得。如果你需要额外的培训，咨询你的主管。
• 实践清单:一些组织已经开发了与指导和社会情感发展相关的实践清单。你可以读到早期学习的社会和情感基础中心(CSEFEL)的社会课程实践清单。yabo电子游艺你也可以在本课的“应用”部分找到这个工具，以及适龄版。
• 行为支持观察工具:已经专门设计了几种观察工具来观察支持儿童行为的环境特征。例子包括教学金字塔观察工具(Fox, Hemmeter， & Snyder, 2014)，全校评估工具(https://www.pbis.org/resource/school-wide-evaluation-tool-set)，以及学前教育评估工亚慱彩票具(Pre-SET;Steed, Pomerleau， & Horner, 2012)。关于这些工具的更多信息可以从本课参考资料部分列出的出版商处收集。

您和您的项目团队可以选择适合您需求的工具，并遵循作者的培训建议。无论您选择使用何种工具，您都可以遵循一些基本原则来使用所收集的数据。以下是使用这些或其他观测工具数据的一些技巧:

• 使用数据来确定一个教室或项目的优势。什么进展顺利?在帮助员工培养新技能时，你可以在哪些方面有所建树?
• 谈谈数据以及它对员工的意义。数据是一个强大的学习工具。yabo电子游艺它不应该被隐藏或秘密。这些工具可以帮助您打开有关您的程序所重视的具体实践的沟通渠道。避免只谈论分数。而是讨论构成分数的具体实践。例如，课堂团队可能不理解iter - r的程序结构量表上的3分意味着什么。由你来解释他们的时间表是如何评分的，并描述强项和增长领域。
• 定期观察。这些工具不是一次性事件。他们可以帮助你量化专业的成长和变化。它们还可以帮助你记录你的影响:当你与员工一起制定具体的策略时，这些工具可以提供证据，证明你的指导和职业发展努力是有效的。
• 使用数据为职业发展提供信息。这些工具为您提供有关员工知识和表现的宝贵信息。这是你每天都应该使用的信息，用来设计有效的、个性化的职业发展机会。例如，如果你的项目中的每个人都已经有并使用了有效的期望，那么提供关于课堂期望的培训就会是浪费。数据可以帮助你避免“一刀切”的训练。相反，你可以把精力集中在为员工提供他们需要的专业发展上，当他们需要的时候。例如，如果你的观察数据表明，某名工作人员正在努力应对项目中的过渡，你可以提供有关设计有效过渡的材料、资源、培训或指导。

现在让我们尝试使用数据来观察并向员工提供反馈。您将观看每个年龄组的视频，并考虑与环境相关的应用部分的实践清单中的项目。

婴幼儿

当你观看下面的视频时，考虑这些问题:

• 工作人员如何与婴幼儿建立有意义的关系?
• 工作人员如何安排室外空间?
• 工作人员如何确保平稳过渡?

你所看到的:	你可能会说:
一个成年人向孩子提供温暖的问候/再见，作为过渡的一部分。大人使用孩子的名字，友好而深情。 一个成年人帮助孩子在户外过渡。 为小婴儿在炎热的天气里探索户外设置了一个明确的空间。 材料已经准备好，不需要等待。	你和房间里的婴儿和蹒跚学步的孩子们关系很好。你正在塑造重要的人际关系技能，并建立社区。 你为需要更多时间和更积极玩耍的孩子量身定做了这种转变。 你为所有孩子准备了安全的活动。

亚慱彩票

当你看这个视频的时候，想想:

• 工作人员如何(或能够)让孩子为过渡做好准备?
• 工作人员如何确保交接更顺利、等待时间更短?

你所看到的:	你可能会说:
大人和一小群孩子在桌子旁玩耍。 铃声响了，另一个成年人说该打扫了。 一些孩子开始打扫卫生。其他人继续玩。 至少有两个孩子在地毯上坐了至少3分钟，而其他人则在清理。	我不知道孩子们是否明白该打扫卫生了?是什么帮助他们意识到今天是清理的时候了? 几个孩子马上开始打扫卫生。当其他人完成任务时，他们做什么会很有趣? 我注意到几个孩子坐在地毯上等着。接下来发生了什么?

学龄

当你看视频的时候，想想:

• 在过渡之前，工作人员如何确保孩子们的注意力?
• 员工如何设计活动来提高敬业度?

你所看到的:	你说:
大人正在街区和一群男孩玩耍。 材料看起来有趣和吸引男孩，并鼓励创造力和开放式的游戏。 屏幕外的成年人发出注意信号，所有孩子都停下来回应。 大人说:“再玩5分钟。”	你觉得你今天花时间和男孩们一起玩有什么影响? 当你(屏幕外的成年人)唱着“注意力调”时，你吸引了所有人的注意力。你在这方面下了很大功夫。 给孩子们5分钟的警告是对他们在创作中付出的努力的尊重。有没有办法让孩子们在以后的时间继续他们的项目?你如何支持这一进程?