教书

想象一下，您已加入健身房的新健身课程。考虑这两个不同的教练

• 讲师1站在房间的前面。她大喊一般陈述，就像“不要拖着那只脚！”或“太慢了！”她说了模糊的侮辱性的事情，“看起来你们一直在桌子后面花了太多时间”或者“现在你为你吃过的所有甜点支付的时间。”当有人停下来喝水时，她发表评论浪费时间。
• 教练2在房间里走动。她轻轻地说：“像这样抬起你的膝盖”，因为她模型移动你身边。她大喊着鼓励，像是“还有10秒。你有这个！或者“你们今晚都很努力！当有人停下来喝酒时，她说，“每个人都要确保在你需要的时候照顾好你的需要。我们将在30秒后切换间歇时间，所以我们也将在那时进行一次快速的水上休息。”

每个讲师对你和你的参与动机有什么影响？

互动很重要。语言为我们一整天的经历定下了基调。在儿童发展和学龄期项目中也是如此。工作人员所使用的语言以及他们与孩子、家庭、彼此之间的互动，而你对你的课程质量有很大的影响。本课程将帮助您确定支持员工互动的方法。

让我们考虑几种在您的程序中很重要的交互类型：

孩子之间的互动

从蹒跚学步到青春期，孩子之间的分歧和冲突很常见。成年人在这些压力时期的干预方式会直接影响情况的发展。成年人可能会试图通过扮演一个过于活跃的角色来提供帮助。大人不允许孩子们自己解决分歧，反而可能因为时间限制而促使孩子们过快达成协议。虽然这可能需要更多的时间，但教孩子们自己解决冲突是积极引导的重要组成部分。有两种促进冲突解决的战略，我们将在下面介绍：“五指方案”和小组会议。

丹·加特雷尔（dangartrell）在《公民社会教育》（Education for a Civil Society）一书中建议，教孩子们解决社会问题的五指法则。此方法涉及为每个手指指定定义或用途。一旦孩子们学会了这一技巧，他们就可以用自己的身体在意见不合的时候让自己平静下来。下面列出了五个步骤，您可以通过查看Learn部分中的文章来阅读更多关于此技术的内容。

1. 冷却（拇指）
2. 确定问题（指针）
3. 头脑风暴解决方案（高大）
4. 去吧（ringer）
5. 跟进（小指）

通常，问题不止涉及一个孩子。在这些情况下，小组会议可能是一种有效的策略。对于学龄前儿童来说，这可能看起来像是一个成年人主要促进会议的循环时间。对于年龄较大的孩子，大人应该扮演一个更被动的角色，让孩子为会议提供便利。在一些学龄期项亚慱彩票目中，“和平桌”被用作指定的空间，以帮助提供解决问题的环境和结构。

小组会议应该鼓励每个孩子的积极参与，为每个人提供一个安全的空间和一个相互倾听的机会。每个孩子都能够分享他或她的想法、感受和关于问题或问题解决方案的想法，而不必担心被同伴或成年人纠正。小组会议的指导方针应该是一致的。它们可以每天、每周举行，也可以根据需要举行，例如在发生冲突时举行。根据加特雷尔的说法，小组会议有助于孩子们发现问题并寻求解决办法，他们帮助孩子们培养技能，帮助他们成为民主公民。

要了解更多关于五指公式的信息，请访问Dan Gartrell最初发表在指导事项Naeyc的列幼儿:https://drjuliejg.files.wordpress.com/2015/02/3-mar-06-yc-gm-mediation.pdf.

成人之间的互动

成人之间的互动方式在你的课程中的孩子如何与同龄人和成人互动中起着重要的作用。许多儿童的行为是他们在成人身上看到的行为的直接结果。作为一个成年人，你有很大的权力去积极或消极地影响孩子。菲尔兹、梅里特、菲尔兹和佩里的研究表明，当成年人模仿关心他人的行为，同时提醒人们注意自己的感受时，孩子们就会学会思考自己的话语所产生的影响建设性指导和纪律.

成年人可以通过表现出对他人的友善来表现对他人的接纳。在与他人合作时，经常会遇到分歧和误解。通常，儿童不受直接冲突的影响。间接冲突的影响，如消极的语言语气或面部表情，也可能损害工作环境和项目内的孩子。每天的分歧应该在孩子们面前解决，这样他们就可以看到问题得到妥善解决的整个过程。大人向孩子征求意见，企图证明某一点或表明某人错了，是不合适的。

给孩子们的消息应该是：分歧必然会发生，可以通过沟通解决。通过采取这种方法，您正在传递消息，“我想努力解决，因为我关心你。”了解自己并对情绪的表达感到舒适的成年人不太可能让他们的感情升起或表达不恰当。目睹成年人保持控制的儿童，因为他们公开展示并接受他们的感情更有可能为自己的行为建模。您可以在日常互动，工作人员会议和计划活动中与工作人员进行模型或角色扮演这些行为。

儿童与成人之间的互动

在你的项目中，成人与儿童互动的方式可以决定环境是顺从还是引导。注重积极引导的项目鼓励孩子独立解决问题。孩子们被教导新的挑战应该被接受而不是害怕。大人应该帮助孩子们做决定，而不是帮助他们做决定。他们应该引导孩子进行更复杂的思考，并鼓励孩子在决定行动方案之前从多个角度考虑问题。

如果他们仔细聆听，工作人员将学到一个大量关于儿童和他们认为和感受的方式（听说过Hildebrande，2013）。成年人有责任定期与孩子互动，以便更好地了解它们。成年人应该花时间了解每个孩子的行为。他们还应该做出一个理解自己以及他们如何应对行为。例如，有些行为似乎总是挫败某个工作人员（例如，当儿童在自己之后不清理时，一个工作人员感到不安;另一个人对吐痰感到沮丧）？了解在自己内唤起负面内部反应的行为和特征的工作人员更好地准备回应儿童的特殊需求。有时可能有必要帮助工作人员在需要帮助或休息时认识到。远离压力情况的时间可以为工作人员提供反思和充值的必要时间。了解个人限制还将保持关系，这将为未来的积极指导实例设定阶段。

员工与家庭的互动

积极的指导超越了你的计划，深入到你服务的家庭，有助于加强员工和家庭之间的关系。与家人的持续沟通可以让父母和监护人了解白天发生的行为。有家庭支持有助于强化课程中教授的技能。沟通方式可以根据每个家庭的需要进行调整。一些家庭可能更喜欢日常交流，而另一些家庭可能更喜欢每周或双周交流。沟通方式可以包括书面笔记、电子邮件、电话、时事通讯和个人会议（Gartrell，2012）。

每个家庭都有自己的文化和独特的行为和指导方法。您必须帮助员工理解并尊重这些方法，即使它们与您自己的方法不同。你还可以帮助管理者认识和理解家庭差异。然而，这并不意味着你必须认可对行为的不恰当反应；你在为家庭树立积极态度方面扮演着重要的角色。

通过互动引导行为：具体策略

正如你在上一课中所学到的，人际关系是指导的基础。关系是通过每天发生的许多简单的互动形成的。本节将解释促进儿童积极行为的两个关键策略：提供积极的指导和提供积极的反馈。然后它将提供如何帮助员工应对挑战行为的信息。

帮助员工区分积极和负面方向

当孩子从事一种潜在的不安全或不适当的行为时，许多成年人的第一反应就是告诉孩子停止。毕竟，大人可能不在乎孩子下一步要做什么，孩子只需要停止他现在正在做的事情。要求孩子停止一种行为要比考虑孩子拥有的许多其他选择简单得多！然而，使用诸如“不”、“停止”或“不要”之类的指示，从长远来看是无效的，而且在短期内也可能无效。想想如果有人告诉你停止做你喜欢的事情，你会有什么反应。提供积极的指导，帮助孩子知道该做什么，对于防止有挑战性的行为更有效。

你听到的：	您可能会鼓励员工说：
别跑进来。	请在走廊里走。
别逗布莱恩了。	尊重他人。
不许咬！	你可以咬牙齿。
别抱怨了。	请使用平静的声音。
别生气。	深呼吸。

帮助员工提供行为反馈

正如你可能已经注意到在一个健身教练的开场小插曲中，其中一个教练比另一个更善于提供反馈。它有助于成人和儿童获得有关其行为或表现的具体信息。当一个人做得好的时候，提供关于什么事情做得好的信息是很有帮助的。当某人表现不佳时，建议具体的改进领域是很有帮助的。儿童的行为也是如此。你可以帮助员工向孩子们提供具体的反馈。积极反馈的案例应该多于消极反馈或纠正性反馈。教育研究者建议，每一个负面评论或纠正的比率为五个正面（Walker、Ramsey和Gresham，2004）。在其他领域，专家建议最有效的商业领袖使用六个积极因素与每一个消极因素的比率（Zenger&Folkman，2013）。

非特定反馈示例：	您可能会鼓励员工说：
干得好。	你努力建造那座建筑。
这是不对的。	你能换个方法试试吗？让我们看看你答对的另一道作业题。
我喜欢你的画。	你用了红，蓝，绿，紫。真是五彩缤纷！
你真聪明。	你解决了那个问题，并且解决了。
我喜欢你听的方式。	乔尼眼睛盯着我，双手放在膝盖上。

注意在上面的例子中，还有一个重点是描述孩子在做什么，他或她的努力，而不是能力（例如，聪明）。像这样的信息可以帮助孩子坚持挑战性的任务或情况，帮助孩子从工作或善行中获得内心的满足，而不是不断寻求外界的认可。

响应挑战的行为

尽管方案使用预防策略，但仍有一些涉及具有挑战性的儿童。您必须准备好帮助工作人员在发生这种情况时适当地回复。本节将介绍这些策略：重定向和行为 - 支持计划。

重定向

当孩子从事具有挑战性的行为时，成年人必须有反应，并准备好为孩子提供可接受的替代品。

对于非常年幼的婴儿，工作人员最关心的是婴儿的哭声。正如在沟通课程中所讨论的，你应该教导员工哭泣是沟通而不是挑战行为。工作人员能做的最重要的事情就是提供始终如一的养育照护。工作人员必须提供一个可预测的环境，以满足婴儿对舒适、安全、食物和休息的需求。教工作人员对婴儿饥饿、疲倦、无聊或需要换尿布的暗示做出反应。总是帮助工作人员在他们与孩子的关系中思考每个孩子的行为：她是刚出牙，还是刚参加项目，还是处于某种困境？

对于行动不便的婴儿和学步儿童，工作人员通过帮助儿童学习安全探索和开始自我安慰来教授自我控制的基础。为了保护孩子和其他人的安全，工作人员有时可能需要帮助宝宝停止某种行为。也许婴儿是拉别人的头发或试图扭动出婴儿车的安全带。根据Zero-to-Three（2009）的说法，你应该帮助工作人员集中注意力转移宝宝的注意力：明确而坚定地设定限制，但不要生气。例如，你可以教一个员工说，“这伤了布赖森的头。工作人员可能会指点一只有趣的动物，给他拿点东西，或者一起唱首歌，以此来分散试图逃离婴儿车的孩子的注意力。移动婴儿对以下指导技术反应良好：

• 帮助他们知道该做什么，而不是不做什么。教人员使用正面语言，“来到登山者”而不是“停止攀登书架”。
• 为探索提供安全的空间。确保房间里的一切都是安全的微小手指和嘴巴。
• 确保员工响应婴儿的需求。提醒他们哭泣是一种交流方式。当婴儿感到饥饿、疲倦、受伤或不舒服时，工作人员应迅速作出反应。

对于学龄亚慱彩票前儿童和学龄儿童来说，重新定向意味着为有问题的行为提供可接受的替代方案。考虑以下示例：

您可能会听到：	您可能会鼓励员工说：
别打了	亚慱彩票学前班：用这样温柔的手。 学龄：如果你需要发泄，你可以打枕头或打网球。
别把水从地下水位溅出来。	请把水放在桌上。
不要大喊大叫。	请用内心的声音。
别打了。	你怎么解决这个问题？
别议论我。	请听我说。

当员工注意到频繁的挑战行为时，帮助员工认识到自己在该行为中的角色。频繁的行为可能是需要做出一些改变的迹象。鼓励工作人员考虑以下重新定向策略：

• 如果孩子们在小组活动期间变得不活跃，那么就把小组活动的时间缩短到比计划的时间短的时间，并转向一种更积极的、以孩子为导向的活动。定期观察小组时间，帮助工作人员了解小组时间的不同因素如何影响孩子的行为。例如，孩子们坐了15分钟后开始变得不安吗？快节奏的舞蹈课结束后很难再引起孩子们的注意吗？
• 帮助无聊的孩子们找到有趣的事情。当可能发生充满挑战性行为并采取预防措施时，帮助工作人员注意。如果一个孩子在无所事事中徘徊，将它指向工作人员并帮助她提供孩子建议（“艺术区是开放的，布拉登。你想画画吗？”）

行为支持规划

关于积极的行为支持计划，教你所需要知道的一切超出了本课程的范围。但是，有非常好的资源可以帮助您完成这项重要的工作。对于幼儿计划，您可以通过国家金字塔模型创新中心（NCPMI，已与社会情绪干预技术援助中心（TACSEI）合并）探索可用的资源。有关这方面的更多信息，请参阅应用部分。如果您将负责促进行为支持计划，请花点时间通过访问以下网站了解您的角色：http://challengbehavior.cbcs.usf.edu/Pyramid/pbs/index.html

以下是您将学到的内容的简要总结：

• 行为支持是一个基于团队的过程。你可能负责召集一个由家庭成员、教师、管理人员和专家组成的团队。如果孩子是学龄儿童，他或她也可能参与其中。
• 行为支持是以人为中心的。这涉及到将团队聚在一起，为孩子阐明一个愿景。
• 行为支持的重点是理解行为的功能（或目的）。所有的行为都传达一个信息。行为支持过程帮助您理解该消息。
• 这个团队提出了一个假设，或者说“最佳猜测”，关于为什么会发生这种行为。
• 这个团队制定了一个全面的计划，包括预防策略、教孩子的新技能和应对行为的新方法。
• 团队监控结果。

观看此视频，了解培训和课程专家如何与团队一起开始积极的行为支持规划过程。

涉及家庭

所有员工，无论年龄组或职位，都应了解如何促进与孩子行为具有挑战性的家庭会面。有几件事要记住，以帮助自己和工作人员促进这些会议（改编自早期学习的社会和情感基础中心）：yabo电子游艺

• 首先要表达对孩子的关心。
• 让家人知道你的目标是帮助孩子。
• 询问家庭成员是否经历过类似的情况，是否担心。
• 告诉家庭成员你想和他们一起帮助孩子发展适当的行为和社交技能。
• 告诉家庭成员在课堂或课程中发生的事情，但前提是他们明白你关心孩子，而不是责怪家庭。
• 与家庭成员一起制定一个行为支持计划，可以在家里和课堂上使用。
• 强调，您的重点是帮助孩子培养在课堂或计划中取得成功所需的技能。孩子需要指导和支持。
• 强调如果你能一起工作，你更有可能成功地帮助孩子学习新技能。

在将一个家庭推荐给外部机构或其他资源时，重要的是要拥有有关原子能机构的目的和服务的正确信息。如果您在原子能机构拥有个人联系，则会有用，因此父母可以在启动联系人时使用父母。对于一些家庭来说，如果他们不确定如何接近机构，请与他们联系可能会有所帮助。

在与家庭的联系中，您可以维护一个包含安装和社区机构的家长资源列表。这个名单应该可以在该计划网站上的家庭角落里找到。您还可以在程序时事通讯中提供有关行为的父资源示例。这些家庭是你项目社区不可或缺的一部分。你和你的员工在抚养孩子的最重要任务中是他们的合作者。当你与父母建立关系时，孩子们会知道他们生活中的成年人是一个团队，为他们提供关爱。

当有理由认为孩子需要一个个性化的行为支持计划时，家庭应该从一开始就参与进来。家庭应该参与对孩子的观察，分享他们对家庭和项目关注的观点，参与制定关于孩子行为的假设，为计划贡献策略，并参与实施和评估计划。NCPMI提供了大量资源，帮助您让家庭参与到行为支持计划过程的每一步中。

模型

• 注意你和员工的谈话方式。一定要积极地表达方向，并尽可能提供选择。请考虑以下两种与工作人员接触儿童行为的替代方法：

  “不要对达西的行为多加注意。当她行为不端时，不要大喊大叫和大惊小怪。”

  与。

  “看看达西开始发脾气时会发生什么。成年人都做些什么？关键是要保持冷静；我知道一些有助于他人的策略。我们来讨论一下，你可以决定什么对你有用。”

  第二个例子更尊重员工，帮助员工知道该做什么（而不是不该做什么）。成人和儿童对积极的陈述都反应最好。仅仅告诉某人停止一种行为并不能帮助他们知道该怎么做。

• 鼓励员工取得成功，并对他们的努力提供大量反馈。互动对工作人员来说很难反思；通常，互动让人觉得是个性或情境的不变特征。许多工作人员发现反思活动或事件更容易。你可以通过提供你观察到的互动的反馈，为员工示范如何反思互动。当你看到一个成年人在抚育一个小孩时，评论一下，并认识到这个工作人员在儿童方面的重要工作。当一名学龄期工作人员与一名学龄前儿童进行深入交谈时，让该工作人员知道你很欣赏他们与孩子们交流的方式。描述你的所见所闻及其对孩子或项目的影响。你可以这样说：

  “我能看到提图斯今天真的对你敞开心扉。你对他真的很有耐心，这是值得的。当你问他足球的事时，我看到他的眼睛亮了起来。当你把运动和你如何处理愤怒联系起来时，他似乎真的明白了。”

• 促进行为支持计划。为员工提供计划、设计、实施和评估成功的行为支持计划所需的支持和资源。不应指望任何工作人员单独经历这一过程。即使是经验最丰富的工作人员也会感到压力重重。指导工作人员完成规划过程的每一步，并树立询问的姿态：

  “我们能做些什么来帮助这个孩子学习在我们的项目、家庭和社区取得成功所需的技能？”

观察

当你观看以下视频时，寻找儿童和成人如何相互交流的例子。你看到的主要是积极的还是消极的互动？在哪里可以引导成人或儿童进行更多的支持性互动？

现在继续观察与工作人员的互动。数一数你看到的积极、消极和中立的互动。这些互动会如何影响你的课程指导？

最后，观看这段工作人员与家人互动的视频。每种互动对家庭参与项目和儿童行为有什么影响？