想想你认为是一个优秀的沟通者。也许是一个家庭成员，同事，朋友，或精神领袖。什么样的性格会让你很容易和他交谈?是什么让交流成为愉快的体验?有没有想到下列概念:

• 有信心吗?
• 充满激情的吗?
• 温暖吗?
• 连接?
• 清晰清晰?
• 幽默的吗?
• 知道如何表达观点?
• 有良好的肢体语言和眼神交流?

你是否曾与杰夫、达西、奥布里或琼这样的人工作、生活或互动过?显然，这些人带来了沟通上的挑战。你可能会发现自己在避开这些人，或者尽量缩短谈话时间。本课程的目的是帮助你学习如何成为一名有效的沟通者，并与你遇到的所有人进行积极的互动。本节课将向您介绍沟通的概念，并为学习如何在接下来的课程中与孩子、家庭和员工进行有效的沟通奠定基础。yabo电子游艺

什么是沟通?

根据美国国家通信协会的定义，通信是“个人之间，或个人与一群人之间，以相互理解为目标的协作性和持续的信息交换。”交流是一个双向的过程。你可以用语言或非语言的方式发送信息。监听器接收消息，解释它，并给你反馈。你倾听并理解对方的反应。然后在你们的对话中重复这个过程。信息的基本发送和接收是交流的基础。

有效的沟通技巧对于孩子的自我表达、社会关系的发展和学习都是不可或缺的。yabo电子游艺教师帮助孩子们理解，语言使他们能够组织和表达他们对世界的观点和问题，展示他们不断增长的专业知识，并与他人交流”(国家专业教学标准委员会，2012)。作为一名培训师，你有机会帮助员工培养孩子不断增长的自我表达能力。

这对你的工作意味着什么?你将帮助员工发展他们与他人、孩子和家人的沟通技巧。通过这样做，你将促进孩子的发展，加强与家人的关系，并帮助为自己和所有员工创造一个令人满意的工作环境。

沟通方式

沟通就是信息的发送和接收，我们每天都会以各种各样的方式发送信息。这些信息是如何发送的?

• 口头交流最常见的交流方式是口头交流，或口语。研究人员发现，美国成年人每天大约说16,000个单词(Mehl et al.， 2007)。口头交流可以是正式的(员工会议)，也可以是非正式的(在走廊聊天)。它可以是面对面的，通过电话，或通过像Skype这样的技术。
• 非语言沟通沟通超越语言。考虑一下你项目中的婴幼儿:你怎么知道他们是饿了、累了还是快乐?他们通过非语言交流让你知道。他们以某种方式哭泣，伸手去拿瓶子，揉眼睛，或者微笑着尖叫。对于成年人来说，非语言沟通是我们传达意思的关键部分。重要的不只是我们说什么，还有我们怎么说。例如，想想你在谈话中对一个眨眼的不同理解方式:说话者是在开玩笑、鼓励还是在调情?然而，非语言交流不仅仅是肢体语言。它还包括语气、音量、风格、触摸、距离和眼神交流。
• 书面交流字体在许多儿童发展和学龄项目中，书面交流对于维持与员工和家庭的关系至关重要。书面沟通可以帮助澄清期望或提醒家人发生的事情。简单的笔记、通讯、备忘录、公告板和手册都是书面交流的例子，它们都有重要的用途。
• 技术现代科技已经改变了许多人的交流方式。电子通讯、课堂博客、项目网站、紧急短信、电话呼叫树和其他策略都是儿童发展和学龄项目使用技术进行沟通的常见方式。

上下文

上下文决定了所交流的内容，以及共享信息的原因和方式。理解语境对于有效沟通至关重要。在谈到语境和沟通时，要记住以下几点:

• 在紧急情况下，您必须立即口头传达信息。你必须表达清楚、简洁和冷静。紧急情况下不适合长篇大论。
• 如果你要传达重要的健康信息，例如与管理层就传染病的爆发进行沟通，应该立即以书面形式进行。尽量避免行话，用项目符号来表达行动步骤。
• 如果你正在与管理层沟通一项新的政策或程序，应该以口头和书面两种方式进行。改变可能是困难的，所以提供详细、全面、易于参考的信息是必要的。制定一个计划，详细说明要传达什么，需要传达给谁，以及如何传达，可以确保没有什么被遗忘。记住:你需要在不同的时间用不同的方式传达重要的信息。例如，你的程序可能会在员工手册中包含关于提交活动计划的书面信息，如果你还没有收到计划，你可以发送一封关于课程计划截止日期的电子邮件提醒，并亲自跟进。再举个例子，如果你注意到洗手等基本程序实践的问题，你可以通过多种方式沟通来解决这个问题。这可能包括在员工区张贴标志，在员工通讯中强调洗手的重要性，在他们的教室或项目区域口头提醒员工，指出洗手海报，并在每次进入一个新的教室或项目区域时自己模仿洗手程序。你可以这样描述你的行为，“洗手对我来说很重要，这样我就不会把细菌从一个房间传播到另一个房间。”

沟通方式

思考自己和同事的沟通方式会很有趣，也很有启发性。了解不同的沟通风格可以帮助你调整自己的风格，更有效地与他人沟通。有各种各样的工具可以帮助你，但我们将在这门课程中专注于一个。

性格类型对一个人的沟通风格有很大的影响。也许最著名的思考沟通风格的方法之一是基于卡尔·荣格的理论，并在迈尔斯-布里格斯性格类型指标中得到了体现。迈尔斯-布里格斯性格类型指标(MBTI)是由伊莎贝尔·布里格斯·迈尔斯和伊莎贝尔的母亲凯瑟琳·库克·布里格斯这对母女在第二次世界大战期间开发的。迈尔斯和布里格斯希望使荣格的理论更适用于帮助非军事平民在战争期间选择更符合他们一般倾向和性格类型的工作。他们认为，这种理解将使人们在工作中更加满意和富有成效。卡尔·荣格的理论认为，每个人都在四个偏好上处于连续统一体:

然后，迈尔斯·布里格斯又增加了四个偏好:

这些偏好意味着什么?它们只是个人倾向于积累能量、收集信息或做决定的方式。让我们来考虑每一种偏好对，以及它们如何影响你与他人的交流:

内向者和外向者

这些概念与人们如何构建和消耗他们的能量有关。换句话说，这是关于人们如何给自己充电。外向的人通过行动和互动获得能量。对于外向的人来说，安静的时间会让人精疲力竭。外向的人需要交谈、刺激和活动。另一方面，内向的人在安静的时候积累能量。高活动和高互动的时期会让人精疲力竭。内向的人需要时间来思考、反思和处理事件。与流行文化中使用的术语相反，荣格关于内向和外向的概念与害羞或外向几乎没有关系。所以，一个内向的人在工作环境中看起来很外向是很正常的。

作为培训和课程专家，你可以通过以下方式为内向者提供帮助:

• 提供安静思考的时间。
• 使用多种不需要面对面交流的交流方式:电子邮件或书面笔记可以为内向的人提供整理信息所需的时间。

要支持外向的人，你可以:

• 提供合作和头脑风暴的机会。
• 想办法帮助外向的人与他人建立联系。

判断者和感知者

判断者和感知者更喜欢根据外界的信息采取不同的行动。判断型的人喜欢把事情做决定，感知型的人喜欢接受新的信息和选择。评判者喜欢有序和系统的方法，他们重视效率和提前准备。他们不喜欢惊喜，从做决定时的结局中获得安慰。感知者喜欢随遇而安，当意外发生时也能从容应对。他们更喜欢通过尽可能拖延做出决定来保留选择的余地。

作为培训和课程专家，你可以支持法官当你：

• 承认他们对有序和系统工作方法的偏好。
• 承认你看重他们的效率，并在他们完成任务时提前做好准备。
• 为任务提供一致的时间表和清晰的时间表。
• 当事情没有像预期的那样发展时，允许他们有机会体验灵活性。例如，你可能想要帮助他们理解，在某些情况下，为选择留有余地是有价值的。

支持perceivers，你可以：

• 鼓励并重视他们的灵活性。
• 要明白，虽然他们更喜欢保持选择的开放性，但他们也需要一个参考框架来进行某种程度的组织和结束。
• 要知道他们可能会把最后期限推迟到临近。
• 为他们提供完成各种任务的机会，他们可以帮助设定最后期限。
• 与他们一起工作，使他们产生的许多想法井然有序。

传感器和直觉器

感知者和直觉者喜欢用不同的方式收集信息和了解世界。yabo电子游艺感测者更喜欢可靠的数据、具体的事实和能用五官确认的信息。他们倾向于关注当下。直觉型的人更擅长概念或理论，他们擅长把想法或以前的经验联系起来。直觉者经常展望未来。

支持传感器:

• 承认他们对细节和秩序的偏好。
• 向他们提供支持决策的证据。
• 为任务提供一致的时间表和清晰的时间表。
• 赞扬项目的完成:关注现在，而不是总是关注未来。
• 为发挥他们在组织和细致思考方面的优势提供领导角色的机会。
• 明确职责。

直觉者可以得到更好的支持:

• 鼓励并重视他们在讨论中的创造力。
• 展示大的想法而不是细节。
• 激励他们展望未来并设定战略目标。
• 允许他们设计自己的目标。
• 把他们和重视他们技能的人放在一起。

思考者和感受者

思考者和试探者用不同的策略来做决定。思考者喜欢权衡证据，然后做出他们认为最合乎逻辑的决定。他们喜欢规则、模式和一致性。试探者基于同理心、关系或与证据的情感联系做出决定。他们重视联系和和谐。

最有效地支持思考者:

• 给他们时间去吸收新思想。
• 保持你的信息简短明了。
• 提供数据和其他信息来源，以帮助他们做出决定。

支持试探者:

• 在会议和活动之前和期间腾出时间进行社交活动。
• 建立共识，关注一致而不是分歧。
• 练习同理心，在对话中注意自己的肢体语言和语气。
• 鼓励他们发挥自己的创造力，帮助解决项目中的常见问题。

这对你来说意味着什么?你将与代表内向、外向、思考、感觉、感觉和直觉的所有组合的人一起工作。你也处于这些方面的某个位置，这会影响你更喜欢的沟通方式。思考你自己喜欢的风格和别人喜欢的风格可以帮助你使你的沟通方式与别人的需求相匹配。如果你知道自己的风格偏好，你就可以自我反省沟通障碍。例如，如果你喜欢传感器风格，你可能会对直觉师忽略细节的方式感到沮丧。你可能需要更加努力地与这个人进行有效的沟通。在“探索”部分，你将有机会更深入地思考自己的沟通风格。这有助于你超越所谓的“黄金法则”:己所不欲，勿施于人。它可以帮助你遵循所谓的“白金法则”(亚历山德拉，2014):不要用你自己喜欢的方式沟通，而是用你的沟通伙伴喜欢的方式。 Make a point of providing thorough information to staff members. The more information you can provide, the less opportunity there is for people to feel uninformed. Also keep in mind the value of reminders; everyone is busy, so having a system in place to follow up helps ensure that you reach goals in a timely manner.

的关系

在家庭参与课程中，您将了解到建立和维持互惠互利的关系对您的角色至关重要。人际关系的发展需要时间和努力。尽管关系并不总是容易维持，但关系对于任何项目的成功都是至关重要的。当涉及到人际关系和沟通时，请记住以下几点:

• 沟通的有效性可以成就一段关系，也可以毁掉一段关系。
• 开放和尊重的沟通是与你的项目中的每个人建立积极关系的最佳方式。
• 不恰当地与他人分享机密信息会破坏关系。在任何时候都要保持专业精神，并确保员工在与你分享信息时感到安全。

完成本课程

有关本课程的更多信息，以及课程中提供的学习、探索和应用资源和活动列表，请访问培训和课程专家交流与语言发展课程指导．

为协助直接照顾人员或家庭幼儿照顾提供者的专业发展，你可参阅他们的相关课程指南:亚慱彩票APP

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