沟通对于有效的员工和团队至关重要。为了帮助促进沟通，您必须了解各种个人的沟通的定义和特征。本课程将向您介绍交流的概念，并概述不同的交流方法和样式。

您如何与员工沟通对您的工作满意度，个人满足和专业关系产生了很大的影响。本课程将帮助您了解与员工保持健康沟通的关键问题。它将解决理解员工的专业兴趣，积极倾听，提供有效的反馈以及为艰难的对话做准备。

为了有效沟通，工作人员必须了解典型的发展。您可以帮助工作人员了解从出生到12岁的儿童的沟通方式，并且可以帮助他们与儿童有效沟通。本课程将简要概述典型的发展，有关如何在程序中宣传语言的想法以及与工作人员与孩子们讨论他们的沟通实践的指导。

员工和家庭之间建立了良好的伙伴关系，建立在良好的沟通之上。良好的沟通技巧有助于确保（a）共享准确的信息，（b）共享期望，（c）建立信任。您的角色是帮助员工发展良好的沟通能力，当出现问题时尤其重要。本课程将重点介绍您可以用来帮助员工改善与家人的沟通的策略。