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Communicating with others can be both simple and complex at the same time. Have you ever been surprised that someone misunderstood a message you thought you had communicated quite clearly?

学龄课程工作人员和家庭之间的沟通在日常Hellos和再见期间发生，以及在家庭会议等更正式的活动中。所有这些机会都要求您了解许多家庭的特征，包括语气，单词的选择和非语言通信，例如面部表情和肢体语言。当您意识到这些特征时，您可以更好地以最支持的方式沟通和尊重家庭。家庭将渴望知道他们的学龄儿童是如何做的，并且如果没有理解某些事情，您可以通过提供鼓励的回复并要求澄清来支持舒适的沟通。

与家庭沟通的重要性

沟通是创造家庭伙伴关系的关键。家庭成员必须感到舒适地提出问题，寻求信息，并提高对孩子的关心，幸福和发展的担忧。在与家庭成员合作时，友好，专业和乐于助人是良好的。工作人员和家庭成员之间的关系应保持专业，始终围绕儿童。

Communication is unique in school-age programs because of the limited interactions between staff members and family. Some children may arrive or depart your program by school bus, bike, or on foot. This means you might not always have the opportunity to speak directly to a family member each day. To ensure that communication needs between yourself and the families are met, you will need to be creative in your communication methods.

与家庭沟通的方式

每个程序都将有各种通信方法，非正式和正式。根据分享的情况或信息，您需要确定哪种方法最合适。如果您不确定，请随时查看您的培训师，教练或主管。

非正式通信方法

非正式通信方法的一些例子包括：

• 家庭信息委员会：家庭信息委员会为在中心位置发布的家庭成员提供信息。董事会可能包含日程表，菜单，即将到来的活动和一般计划新闻。这也可以是发布育儿资源的好处。
• 每日谈话：每日对话涉及与儿童家庭成员的非正式沟通，以讨论日常活动，孩子如何做，以及家庭成员有任何问题，疑虑或要求。
• 通讯：一个物理或数字通讯，通知程序的新闻和事件的家庭。这将是一个分享孩子们工作的项目或告诉家庭关于即将到来的人才展的项目。
• 电话呼叫：对家庭成员的电话通知他们注意到小事或伤害，或寻求具体信息。
• 电子邮件：An e-mail to a family member informing them of a minor incident (i.e., a torn backpack or a missing permission slip) or to seek specific information. Check with your program’s e-mail policy.

这些非正式的沟通方法适合使用，当所有家庭成员都应该了解哪些家庭成员时，例如时间表，政策或即将到来的事件。电话或电子邮件可用于通知涉及其子女的情况（例如逾期许可证）。每当有可能，员工和家庭成员之间的互动应每天发生。这是在您的程序中打开通信线路的第一种方法。非正式通信方法不应用于讨论主要事件，行为问题或发育问题。

正式的沟通方法

Some examples of formal communication methods include:

• Individual Conferences:Conferences should be used to discuss child achievement, behavior issues, developmental concerns, or other major situations. Phone or virtual conferences may also be used if a family member is on deployment or otherwise unavailable. Be sure to check your program’s procedures for conferences and consult a trainer, coach, or supervisor with any questions.
• 计划范围的家庭会议：A group meeting may be used to discuss a particular situation, concern or issue within a program. This would mostly likely occur with multiple families and would be lead by the program’s director. A formal group meeting would have a leader and a planned agenda. Check with a trainer, coach, or supervisor to learn your program’s policy on group meetings.

应计划正式通信方法，目的是提供具体和重要信息。安排正式会议，以时间为家庭融入最佳。在不方便的时期，不要在家庭上春季困难的信息，例如在拾取期间。在讨论孩子的行为问题或您可能拥有的其他问题时，重要的是保持积极，尊重和乐于助人。您可以在那里解释您的疑虑，并尽可能向家庭提供帮助和资源。

以下是如何在正式会议期间有效地与家庭有效沟通的提示：

家庭会议是加强家庭伙伴关系的好方法。它为家庭成员个人关注并允许他们自由地讨论孩子的发展，进步，困难或成功。积极的家庭会议将在您和家庭成员之间建立一个债券，这可能会使家人在未来讨论其孩子的舒适。

如果合适，请邀请孩子成为会议的一部分。有时，有孩子的目前会让你更好地了解家庭动态。它也将使孩子对自己的行为感到责任，并给予他们对这种情况的更多所有权。

Finding the “Right” Time to Communicate with Families

虽然全年与家人的沟通应该正在进行，但您应该了解与家庭的某些对话的适当时间。例如，想象一下，你正在与孩子有纪律问题。您可能会觉得在与家人的接送时间讨论这一点是适当的。然而，这种方法几乎保证了父母将关闭对话。他或她累了，毫无准备讨论。您应该提前计划困难的谈话：如何计划谈话？在哪里和何时最好发生？谁会参与？当您需要与家庭讨论严重问题时，应与您的培训师，铅或主管进行正式讨论。这将最大限度地提高所有各方对结果满意的可能性。 Parent will feel respected and able to prepare in an environment that focuses on outcomes and collaboration. This kind of outcome cannot occur at the end of the day during pick up. See the handout,与家庭分享顾虑, for additional ideas and resources.

创意通信方法

学龄计划提供独特的沟通挑战。随着孩子的增长，家庭与工作人员之间的沟通需求发生变化。与照顾婴儿，幼儿和学龄前儿童不同，曾经儿童进入学校，员工和家庭成员之间的沟通变亚慱彩票得不那么频繁，并且通常在存在问题时才会发生。您的一部分是通过使用传统的通信方法和创造性的组合来弥合校龄计划之间的员工和家庭之间的差距。以下是创意通信方法的一些示例：

• Communication journals:
  物理期刊或在线日记，允许家庭成员分享他们家庭生活的信息或照片，例如假期或部署经验。这些期刊可以在家庭成员之间共享，以帮助在家庭之间建立债券或在员工和家庭之间来回通过，以分享或寻求信息。
• 在线讨论组：
  使用在线论坛来允许自己和家庭之间的沟通。这应该仅用于组信息，而不是一个孩子的信息。您还应在互联网使用的任何规则中查看您的培训师，教练或主管。
• Blogs:
  使用在线博客与家庭一起传达该计划的活动是分享照片，活动计划和其他信息的有趣方式。再次，请与您的教练，培训师或主管联系，了解有关互联网使用的任何规定。

看

Watch the following videos about communicating with family members in a school-age program. In this first video, you will hear a parent and a staff member talk about communication. The second video illustrates the importance of communicating about the care of children and youth and suggests methods to do so. In the final video, you will hear from a training and curriculum specialist on creative communication.

Do

熟悉各种通信方法会让您取得成功。请记住，始终可供家庭提供支持，指导，信息或只是享受耳朵。

• 通过善良，尊重和专业，为家庭成员提供欢迎的环境。
• Communicate with families each day through informal and, when necessary, formal methods.
• 全年计划家庭伙伴关系的计划机会。
• 在沟通时获得创造性。不要让家人穿过裂缝只是因为你每天都没有看到它们。