“在我们可以掌握的所有生活技能中，沟通可能是最有能力的。”——布雷特·莫里森

知道

考虑一下你今天的沟通方式。你们有交谈过，发过短信，或者写过便条吗?也许你微笑着对邻居说“你好”，或者向家人挥手告别。上班前你看新闻或看报纸了吗?你可能已经查看了电子邮件或访问了社交网站。你甚至可以在上班前就完成这些事情。那你上班的时候呢?你可能与同事分享过信息，为家人做过笔记，或者给孩子和青少年做过指导。你有没有查看过信息栏或者熟悉过每天的日程安排?我们在日常生活中有许多种交流方式来分享和收集信息，向他人表达我们的想法和感受。

随着我们的成长和发展，我们的沟通能力也在增强。想想孩子和成年人沟通能力的差异。你还记得当你还是个孩子的时候，你不能让别人理解你的观点，也不能告诉你的家人或老师你需要什么?这可能会让人感到非常沮丧。这种挫败感就是为什么儿童和青少年经常求助于非语言形式的交流，如哭泣、打人或发泄情绪。

学龄儿童和青年正在继续发展和加强他们的沟通技能。他们正在学习分享信yabo电子游艺息、表达想法和感受的适当方式，以及负责收集和分享生活中必要的信息。

什么是沟通?

美国国家专业教学标准委员会将交流定义为“人类用来满足身体、社会和情感需求的工具”(2012，第27页)。沟通不仅仅是交换信息;为了有效地传递信息，发送信息的人和接收信息的人必须对信息及其含义有共同的理解。当我们无法正确理解信息的情感或意图时，沟通就会失败。

有效的沟通涉及多种技能，包括非语言沟通、积极倾听、情感意识和管理压力的能力。交流可以通过口语，也可以通过面部表情、手势、动作、姿势和触摸来实现。图片、图像和文字符号是交流的手段。无论采用何种方法，有效的沟通都有助于支持和改善人际关系、团队合作、决策和解决问题。根据研究人员罗伯特·斯蒂尔曼和埃林·西格尔-考西(1989)的研究，人们出于不同的原因进行交流:

• 影响:影响另一个人的行为
• 提供信息
• 传达思想和感情
• 纯粹是出于与某人互动的社会原因

沟通是我们生活中几乎所有事情的重要组成部分，无论是个人还是职业。我们每天以各种各样的方式交流，目的是被理解和理解他人。沟通的主要类别有:

• 口语或口头交流:这类交流使用口语来分享信息或表达感受和思想。口头交流的例子包括参与对话或给出指示。
• 非语言沟通:这是我们在不使用口语的情况下表达我们的感受和想法以及分享信息的方式。非语言沟通的例子有肢体语言、手势、面部表情、触摸和图像的使用。
• 书面交流:这种类型的交流使用书面语言来表达我们的感受和思想或分享信息。书面交流的例子包括张贴标志、信件或电子邮件、标签和创意写作。
  • 电子通信是书面通信的一种。电子通信的例子包括收发电子邮件和短信，以及使用社交网站来分享信息或表达我们的感受和想法。
  • 电子交流的一个不断发展的元素是与社交媒体和短信技术相关的表情符号、表情符号、动图和缩写短语的使用。虽然这些都是通过电子方式发送的，但它们也可能是非语言交流的形式，可以根据信息的上下文表达不同的情绪和意义。曾有一段时间，这种电子通信的使用只与年轻一代有关，然而，表情符号、表情符号、缩写短语和其他与智能手机相关的技术的使用现在在几代人之间都很常见。

有效的沟通

作为一名学龄工作人员，你将定期与家庭、儿童和青少年、同事、学校代表和社区成员沟通。为了有效地分享信息或表达自己，知道何时使用正式或非正式的沟通方式，以及在每种情况下哪种方式是合适的，这很重要。

正式沟通的例子有:

• 会议:计划好的会议或会议当计划与家人、孩子、学校代表或其他专业人士开会时，应该使用正式的沟通方式。准备是正式交流的重要组成部分，你需要事先收集必要的信息，这样你就能在讨论的话题上有知识地发言。
• 书面形式:书面形式有时你需要填写一份表格或写一封信。例如事件报告、证书或奖项。您可以使用表单来记录事件或记录与家人的会议或对话。要完成此任务，您必须确保拥有准确的信息。检查你的课程政策，确定你是否需要在完成之前得到你的主管批准的正式书面交流。
• 活动计划。计划活动将是你作为学龄工作人员的另一个职能。在计划活动时，做研究、收集信息、头脑风暴和使用可用资源是很重要的。这被认为是正式的通信，因为它是结构化的、计划好的，并以一种将被显示和与他人共享的形式呈现。
• 活动展示。给孩子和家人做演讲也是一种正式的交流方式。你应该计划和组织你的信息，使你能够有效和清晰地表达你的计划或主题。
• 传单或宣传材料。你可能需要与孩子、青少年和家庭沟通即将发生的事情。传单和公告应该是专业的，有吸引力的，没有错误。检查你的课程政策，确定你是否需要在完成之前得到你的主管批准的正式书面交流。

非正式沟通的例子有:

• 与家庭、儿童、青少年或其他专业人士的计划外谈话。这些对话将构成你与孩子、青少年和家庭交流的大部分内容。它们没有脚本，自然发生。这些对话可能是关于当天的友好交流，也可能是关于即将发生的事情的简短提醒。
• 给家庭的提醒。有时你可能需要给一个家庭写一个简短的便条。这可以被认为是一种非正式的交流形式。这方面的例子可能是提醒家庭为他们的孩子带来节目材料或即将举行的活动。

作为一名学龄工作人员，你需要知道何时使用正式和非正式的沟通方式。知道什么时候非正式的谈话应该变成正式的会议是很重要的。如果一个家庭成员或孩子开始谈论一个敏感的话题，或者谈论一个关于事件或情况的私人问题，那么把谈话转移到私密的地方是很重要的。例如，当你在操场上监督儿童和青少年时，如果一位家长来到你身边，并希望讨论最近发生的事件，你不应该继续进行这种对话。你应该在不久的将来找个时间和家人坐下来讨论他们的担忧。这样可以让你继续适当地监督你所照顾的孩子和青少年，保持谈话的主题是私密的，并为会面做准备。

沟通与学龄儿童发展

语言是我们如何沟通和培养沟通技能的核心。这使得沟通成为孩子成长的重要组成部分，尤其是他们的认知和社交技能。沟通技巧在我们建立人际关系和参与社会或学术活动中发挥着重要作用。此外，它们还与我们的自尊有关。

随着儿童和青少年的发展，他们的沟通能力通常由家庭、教师和儿科医生从四个方面进行评估。这些都是:

• 听
• 说话
• 阅读
• 写作

这四个领域将用于确保儿童和青少年的认知和社会发展步入正轨。在后面的课程中，我们将为你提供更多关于这四个类别的细节，以及学龄儿童和青少年是如何在这些年里发展他们的沟通技能的。

看到

成为学龄儿童和青少年的积极榜样是你工作的重要组成部分。请听这些工作人员讨论如何以有效的沟通方式来帮助儿童和青少年以积极的方式表达自己。

做

学龄儿童和青少年都很尊敬你，他们从你的交流方式中学到了很多东西。作为一名学龄工作人员，在你的学龄项目中，支持沟通技能发展的最好方法之一就是反思你是如何沟通的。定期反思可以帮助你意识到你是如何沟通的，让你成为学龄儿童和青少年的一个更强大的榜样。

• 想想你在日常生活中的沟通方式。你的信息经常被误解吗?你是否通过眼神交流和积极倾听来练习有效的沟通技巧?如果不是，现在是时候注意你的沟通方式，并在必要时做出改变。
• 你使用什么类型的沟通方法?你是否适当地使用正式和非正式的沟通方式?你能想起你有过一次本应保密的公开谈话吗?想想你是如何与孩子、家人、同事以及生活中的其他人沟通的。
• 这些年来，你注意到自己的沟通技巧有哪些变化?当你还是学龄儿童时，你是否变得更善于沟通?你是否羞于与人交流，而是依赖电子邮件和短信，而不是面对面的交流?你是更适应在一大群人面前演讲还是更适应在一大群人面前演讲?
• 科技在你的沟通方式中扮演了怎样的角色?你参与社交网络和其他数字形式的交流吗?你熟悉常用的表情符号、表情符号和短信缩写的意思吗?

经常思考这些问题可以帮助你反思自己的沟通风格，提高自己的沟通技巧。经常花点时间反思一下，注意你在自己身上看到的变化。如果你倾向于回避直接的交流，那就挑战自己多进行面对面的交流。现在是培养自己沟通技巧的最佳时机，这样你就能成为学龄儿童的好榜样。

完成本课程

有关本课程的更多信息，请参阅交际与语言发展能力反映，以及课程中提供的“学习、探索和应用”资源和活动列表，请访问学龄交流与语言发展课程指导．

请注意每节课结束时的参考资料和资源部分概述了参考资料来源和资源，以查找关于所涵盖主题的额外信息。当你完成课程时，你不需要复习所有可用的在线参考资料。但是，如果您有兴趣，或应您的培训师、教练或管理员的要求，欢迎您进一步探索资源。