通过这门课程，你学到了专业精神的重要性。全国幼儿教育协会（NAEYC）是早期护理和教育领域最大的专业组织，它制定了道德行为准则来指导专业行为。NAEYC还制定了一个认证程序，其中包括对早期护理和教育项目的自我研究，以检查他们的项目在多大程度上符合NAEYC关于幼儿项目中高质量护理和教育的标准。全国课后协会（NAA）为在课后/学龄期护理环境中工作的个人提供一套核心知识和能力。NAA还促进了一项道德准则，即那些在课后项目中工作的人应该熟悉并遵守他们与青少年和家庭的工作。

作为项目负责人，你希望你的项目能不断改进，努力做到对孩子和家庭最好。你希望你的员工期待在一个积极的、充满关爱的环境中工作，在这个环境中，成年人正在学习和专业成长。您对专业行为的高标准和期望将积极影响您为参加您的项目的儿童和青少年提供的护理质量。yabo电子游艺

专业化与课程质量指标

当你反思专业行为的指标时，你可以看到它们与课程质量的联系。作为一个领导者，你的员工会以不同的方式对待你。有时你会觉得员工不喜欢你，但你需要时刻表现得让员工和家人永远尊重你。你的职业行为将表明你对他人的尊重，反过来，他人也会尊重你。你可能不得不提供困难的信息或分享令人失望的消息。这从来都不是一件容易的事，但可以用谨慎和敏感的态度来尊重别人。

那些不断变化、不断成长并努力提供最高质量节目的节目都有强有力的领导者来指引方向。项目经理和培训与课程专家（T&C）负责指导员工不断提高项目质量。以下是一些根据特殊儿童理事会（DEC）幼儿部推荐做法改编的专业行为，这些行为可能有助于实现这一使命（您的计划可能会强调其他方面）：

• 致力于在法规、惯例、道德规范和行业标准的范围内工作。
• 了解适用于服务资格、保密、虐待儿童报告等问题的州和机构法规。
• 了解最新的研究和技术。
• 善于沟通、解决冲突、与难相处的人共事、确保人身安全、设定职业界限和理解局限性。
• 创造一个重视开放性和协同决策的项目环境，这样员工就可以投入到项目质量上。

当T&C从事为合作打开大门的专业行为时，他们将受到欢迎：

• 与教师建立关系（没有信任关系，教师就不会接受反馈）。
• 仔细听员工和项目经理检查是否理解。
• 提出非判断性的、探究性的问题，并做一些扩展对话的陈述（“告诉我你在想什么”）。
• 在谈话中保持安静。
• 在员工培训期间，使用客观的观察数据为讨论提供信息（“我注意到你希望我在报道期间观察你。你的目标是在读故事的时候问孩子们更多的问题——我记了一个数字，你今天问了三个问题。

永远记住，作为一个领导者和评估者，你的态度和职业行为决定了员工、孩子和家庭在进入你的项目时的感受。在问题出现时解决问题，但在互动中始终保持专业性。

让员工、家庭和社区合作伙伴参与进来，以提高项目质量

作为早期护理、教育和青年发展领域的专业人士，您是建立合作伙伴关系、提高项目质量不可或缺的一员。您的团队包括员工、家庭和社区合作伙伴。项目经理和培训与课程专家必须善于与这些利益相关者合作，以建立一个强大的项目。

工作人员：在你的工作中，你和你的员工面临许多障碍，如果不加以控制，可能会导致精疲力尽。然而，工作人员的使命感和他们的专业工作环境有助于消除工作倦怠。思考如何与员工合作，通过以下最佳实践来提高幸福感和避免工作倦怠：

家庭：你为员工树立了一个榜样，告诉他们你是如何对待那些有孩子的家庭的。你是新员工学习如何与家人互动的最佳来源。处理与家庭的职业行为应该是该中心书面使命、价值观和政策的一部分。儿童保育教育家Gigi Schweikert将与父母的合作描述为“一种相互尊重的关系，在这种关系中，各方对自己的责任承担责任，并根据共同的目标共同确定和改变组织。”在接送时间欢迎父母和其他家庭成员是必不可少的。专业人士寻求家长的意见，以改善项目服务。你必须在场并提出问题。作为项目负责人，你可以通过向家长提供有意义的参与方式（例如，在项目咨询委员会担任志愿者，为家长策划活动，邀请他们完成反馈调查，帮助制定项目目标）来获取家长的意见。支持员工在实践中以家庭为中心。工作人员可能有教育或照顾儿童和青年的经验，但可能没有多少与父母建立有意义的伙伴关系的经验。

社区合作伙伴：作为项目负责人，与社区成员建立专业关系非常重要，社区成员可以成为您项目的绝佳盟友。加入专业团体（例如，儿童保育主任团体、NAEYC当地分支机构或跨机构理事会）可以建立伙伴关系和共享资源。专业行为包括与社区中的其他人合作，他们也寻求为儿童提供高质量的服务。建立伙伴关系，在自己的社区和国家倡导儿童和青年是一项重要的专业活动。你需要能够向他人讲述你的项目，并努力为你的员工、孩子和家庭获取资源。

评估并设定持续改进计划的目标

项目经理适应项目的优势和需求。方案改进工作是持续的。正如你为孩子们设定了不断进步的目标一样，整个项目的目标也应该集中在不断进步上。与员工、家庭和社区合作伙伴合作提供了一个广泛的利益相关者网络，他们可以帮助您评估和加强项目。庆祝收到的积极反馈，并与员工和主管分享。除了正面反馈之外，你还将收到关于课程中需要改进的方面的信息。接受负面反馈并将其用于与员工和家人设定项目目标，表明您对评估持专业态度，并将直接利用员工、家人和其他利益相关者的反馈来改进项目服务。

接收负面信息和投诉. 作为管理职位的专业人士，当听到有人对课程或你所做的决定不满时，你必须能够倾听并保持冷静。不管别人怎么反应，你必须保持冷静。你知道防御性无助于局势。直接处理困难的信息（投诉）是很困难的，您可能需要与您的主管或其他来自您项目之外的值得信任的同事一起处理特定情况。作为一个领导者，你明白倾听负面信息或抱怨并坚持到底是提高课程质量的一种方法。

摘要

职业精神是你日常工作的一个重要方面。你所能做的最重要的工作是你的积极的语气、尊重的沟通、对反馈的开放性（无论是积极的还是消极的），以及不断努力为孩子和家庭提供高质量的课程的承诺。作为一个领导者，你将与你直接工作的人和社区伙伴建立个人关系。要始终保持专业态度是很困难的，但你在这方面的领导才能决定了你的课程质量是“刚刚好”还是一个特殊的儿童和青年中心。

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