它可以帮助你思考如何准备和让员工参与有意义的对话。当你和/或员工之间发生冲突、分歧或紧张关系时，这些对话变得更加重要。当你对谈话感到担心或紧张时，使用这个工具来帮助你提前计划。利用这些问题来帮助你与员工深入思考问题，以及每个人在脑海中扮演的角色。您可以使用这些问题来指导与工作人员的讨论，或者您可以在讨论之前完成这些问题。

1. 在心中以终为始。设想一下问题的完美解决方案。

   • 我真正想要的是什么?
   • 我真正想要的员工是什么?
   • 我真正想要的课程或课堂是什么?

2. 想想你现在在哪里。

   • 有什么问题吗?
   • 在我的脑海中，我把自己和对方放在了什么角色中?有没有坏人，受害者等等?
   • 我该如何改变我对这些角色的看法?

3. 换个角度看情况

   • 是什么激励了另一个人?他们有好的意图吗?他们是否担心孩子的健康、安全或成长?
   • 是什么激励着我?我是否担心自己会丢面子，会显得很糟糕，会感到尴尬，或者会受到斥责?

4. 振作起来，制定一个计划。一旦你制定了一个计划，仔细讨论以获得更多的想法。

   • 我怎样才能以一种方式开始对话，表明我真的考虑过情况，关心别人的观点?下面这些短语是否有帮助:
     • “我认为我们可能会以不同的方式看待形势。我们能不能找个时间聊聊，这样我就能知道你从哪里来了?”
     • “我想了很多，我认为我说的话或做的事让我们有了一个糟糕的开始。我能再跟你谈谈吗?”
   • 你会问什么问题?

5. 进行对话并跟进。

   • 什么时候谈话比较合适?
   • 谈话结束后我该如何跟进?
   • 我怎样才能知道对话是否成功?
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