在你们的项目中，成年人如何指导儿童和青少年的行为对于防止虐待和忽视儿童至关重要。你为如何在你的整个项目中实施儿童指导定下了基调。你所强调的方法和你所认可的互动将推动你的计划向前发展。这是很大的责任，但也是很大的机会。为了迎接这个职位的挑战，你必须做三件与引导和行为相关的事情:

• 对儿童和青少年的适当和积极的指导设定明确的期望
• 清楚地描述适当、不适当和有害的相互作用
• 制定并执行项目的指导和接触政策

本视频将帮助提供更多关于你在促进积极行为和防止儿童虐待和忽视方面的作用的背景。

积极指导项目领导

明确期望适当和积极的指导

作为一个群体，管理人员在课堂和项目中有各种各样的经验。因此，我们认为，明确定义积极指导的含义是很重要的。这可能是对您的回顾，但它将确保您向员工提供一致的信息。有各种各样的正面引导技术。所有这些方法都在与每个孩子建立牢固关系的情况下发挥最佳效果。以下是根据马萨诸塞学龄联盟(Massachusetts School-Age Coalition)的研究改编而成的技术，并扩展了赫伦(Hearron)和希尔德布兰德(Hildebrand)(2013)的研究成果:

对孩子行为的适当期望:规则、期望或指导方针有助于在你的课程中创造积极的社会氛围。您项目中的所有员工和管理人员可能会共同开发期望。或者，工作人员可以让儿童参与制定规则和期望。将规则或期望限制在几个适用广泛的关键观点上。记住一些规则比较容易，比如“相互尊重”或“做一个负责任的公民”。

管理空间、时间和精力:成年人安排和重新安排物理空间和日程，以满足孩子的需求。一个常见的例子是移动家具，以消除孩子们用来跑步的大空地。另一个例子是提供许多活动选择，从而使等待时间最小化或更有效地使用。当孩子在环境中遇到问题时，教育工作人员首先要看看他们的环境(物理的和时间的)。帮助他们了解空间或时间的组织是如何影响孩子做出决定的。

让整个孩子都参与进来的经历:课程规划是你在课程中所做一切的基础。如果孩子们感到无聊、受到过度刺激或不感兴趣，他们就会做出具有挑战性的行为。忙碌的学习者没有时间挑战行为!教员工如何使用你的课程或程序，并定期观察，以确保他们有效和良好地使用材料。

最大化的关系指导是基于关系的。策略是在你和员工了解孩子、观察他们、倾听他们的过程中形成的。它的基础是发现每个孩子的积极属性并识别它们。确保工作人员花“中性”时间与孩子们在一起，只是倾听、玩耍和享受时光。

表达的感情:帮助孩子表达情感的成年人会培养同理心．工作人员可能会说:“我能看出来你对刚刚发生在你和特蕾丝之间的事很难过。你想让我帮你和泰瑞丝谈谈吗?”成年人也必须真诚，表达自己的感情。一个工作人员可能会说，“我感到有点沮丧，因为我不能让这个计算机程序工作。我要去找能帮我们的人。”你可能会对工作人员说，“我真的很失望，我们没有得到新的操场设备。我们下次再试试。”

注意和识别积极的行为:积极引导的一个重要部分是鼓励。我们注意并描述成就或积极的行为。工作人员可能会说，“乔纳，我打赌你一定为自己解决了这个问题而感到骄傲....”或者“我注意到你让索尼娅打开了电脑。”她真的很感激。谢谢你。”教他们如何停下来，注意每天发生的所有积极的行为。你应该迈出第一步:停下来，注意你的员工每天做的所有积极的事情。

提供简短、明确的指示:工作人员使用自然的语调和眼神交流。他们检查以确保孩子们理解。教导工作人员告诉孩子们该做什么，而不是不该做什么。

提供的选择:只要有可能，工作人员都会让孩子们做出选择。这促进了独立性和自律。它还将挑战行为最小化。当工作人员不得不说“不”的时候，你可以建议他们为孩子提供两种可接受的选择。例如，他们可能会说，“你不能在这里跑步。但你可以去健身房跳尊巴舞，也可以在外面和斯蒂芬妮一起。”

引导孩子采取适当的行为:当一个有挑战性的行为发生时，成年人必须知道如何让孩子回到正轨。“不”、“停止”和“不要”对帮助孩子知道该做什么几乎没有帮助。正向重定向的一个例子是，“把剪刀放在缝纫区”或“走进大厅”。

促进社会问题的解决:工作人员帮助孩子们知道当他们遇到问题时该怎么做。他们帮助他们认识到自己的问题，提出解决方案，做出决定，并进行尝试。告诉员工可用的资源来帮助他们完成这项工作(资源见培训与课程专家课程的第三课)。

你应该每天帮助员工使用这些策略。积极的指导方针是防止虐待和忽视儿童的基础。

描述适当、不适当和有害的相互作用

你和你项目的所有工作人员都有保护孩子们免受伤害的职业责任。这包括情感、心理和精神上的伤害。有某些类型的员工行为有可能造成伤害，并成为攻击性的典范。当工作人员对孩子使用攻击性技巧时，他们和他们的家人知道，对行为采取攻击性反应是可以的。这不是我们想要传递给孩子和家庭的信息。您必须确保工作人员知道以下做法不能在儿童和青少年项目中使用:

• 体罚在任何情况下，你都不可以对任何年龄的孩子进行殴打、鞭打、打屁股或使用任何其他形式的体罚。
• 扣缴的实际需求在任何情况下，你都不可以扣留孩子的食物、睡眠、身体活动或其他需求，如如厕所作为惩罚。
• 对孩子吼叫、羞辱、贬低或威胁在任何情况下，你都不可以故意让孩子担心他或她的身体或心理安全。你不能用伤害性的名字称呼孩子，威胁孩子，或者让孩子感到羞耻。
• 隔离一个孩子你不可以让孩子一个人呆着(也就是说，让孩子一个人呆在操场上，因为他没有和其他人站在一起)，或者让孩子在壁橱、厕所或纸箱之类的封闭空间里“休息”。
• 束缚或限制孩子的行动例如你不可以通过阻止孩子活动或说话来惩罚他(她)(如用胶带盖住孩子的嘴或手)。

你应该明确:“根据服务人员政策，如果违反中心政策，使用体罚或其他纪律程序，将被立即解雇”(Koralek, 1993)。

在儿童虐待鉴定和报告课程中，一些工作人员会得到一张清晰的“可以和不可以”行为表。现在有必要重复这些概念，因为它们非常重要，这是与新员工沟通您的期望的一种明确方式。

触摸就可以了	触摸是不行的
安抚触碰:轻拍肩膀或上背部，弄乱头发，拉着幼儿的手，轻轻按摩上背部，使幼儿平静 轻轻地拥抱，如果孩子感到舒服或开始 牵着孩子的手寻求安全或安慰(比如，过马路时) 移动孩子的手指以帮助他拿乐器或做运动 帮助一个摔倒在操场上的孩子站起来 照料一个受伤的孩子的伤口	轻拍臀部或任何触摸儿童生殖器或“私处”的行为(包括爱抚和骚扰) 浪漫、亲密或强迫孩子的拥抱 迫使再见吻 体罚 拍打、击打或捏 长时间的发痒 任何浪漫、亲密或轻浮的行为:浪漫地牵手、坐在膝盖上、依偎在家具上、抱起或携带年轻人作为打闹的一部分等等。 抚摸任何不想被抚摸的孩子或年轻人 任何以牺牲孩子为代价来满足成人需求的触摸

执行程序的指导和触摸政策

本课程所包含的所有信息都应该在您的课程指导和触摸政策中体现出来。仔细检查指导和触摸政策，并参考您的密尔服务的公共程序的政策围绕积极引导。这些政策应在家长手册中与家庭分享，并在员工手册中与员工分享。您必须与培训和课程专家一起工作，以确保政策得到遵守。如果你在教室里观察或观看闭路电视系统(见下节课)时发现违反了规定，你必须采取行动．否则，你就会冒着默许员工行为的风险。换句话说，他们可能认为自己的行为是好的。你采取的具体行动取决于情况的严重程度以及你与工作人员的关系。在大多数严重的情况下，你应该立即介入。想想这样的情况，比如看到一名工作人员打了一个学龄儿童的头，或者看到一名工作人员把一个婴儿留在无人看管的地方。在这种情况下，把孩子交给这些工作人员照管是不负责任的。在其他情况下，你可以稍后再回去和工作人员讨论更合适的技巧。例如，工作人员告诉一个蹒跚学步的孩子“不要推”，可能没有意识到她的行为可能会吓到孩子。当一个孩子从另一个孩子那里拿走玩具时，你们可能会就这种互动进行一次对话，头脑风暴出更合适的回应方式。 Other staff members might need to work with the Training & Curriculum Specialist to develop an improvement plan with systematic monitoring and feedback. In other cases, such as a staff member repeatedly belittling a child, disciplinary action might be required. Still other cases might result in termination from employment and/or a report of child abuse or neglect: striking a child, withholding food, leaving a child unsupervised. It is not up to you to investigate or determine whether an action was child abuse or neglect. Remember, if you suspect child abuse or neglect, you must report your suspicions of child abuse or neglect.