知道

我们都知道一句老话,“一个村庄。“作为一个项目经理,你有责任支持和促进工作的人,“村”照顾儿童和青少年在您的程序。这需要组织和周密的计划,从现在开始你将新员工的招聘启事。在前面的课程中,我们回顾了组织系统的关键部件,重点是后勤的一面你作为一个经理(预算、文档、安全和建筑过程)。在这节课中,我们将我们的注意力转移到创建和维持程序系统来管理和支持人员。组织系统和计划可以帮助你确保你是招聘,招聘,新员工培训的员工将成为有效的团队成员,执行程序的构想。组织系统调度和应对计划外缺席帮助你确保比率不断满足员工有休息的时间,指导,和个人时间去让他们茁壮成长为专业人员。最后,对协同系统教练识别并有效地和个人职业目标上取得进展是至关重要的维持高质量的保健和教育的儿童和家庭。

在我们评估这些系统之前,首先考虑如何分享是很重要的角色和职责的人事管理程序的教练和领导团队的其他成员。领导团队的组成程序的程序不同。不管你的程序的领导结构,重要的是,你作为一个团队一起工作,彼此对工作负责对程序的共享愿景和使命。支持员工时,你会想与你的程序的工作教练清晰地定义你们每个人扮演什么角色在招聘流程相关的决定,欢迎新员工培训新员工,监督员工完成培训和clock-hour需求,并支持员工的职业发展。你想让你的员工查看自己和项目的教练作为一个团队一起工作来支持他们的发展。这是通过建立积极的工作关系教练,你遇到和定期交流。你都应该感到舒适的给予对方反馈,一起表达了关切,使目标为了提高方法支持员工职业发展。这也需要明确员工如何你们两个一起工作来支持他们。

招聘和新员工培训的过程

招聘和新员工培训新员工的一个强大的过程是一种降低营业额在您的程序。高流动率是昂贵的,对儿童保健的连续性,产生负面影响员工士气。确保你是招聘,招聘,欢迎个人动机和致力于成长为专业人员,团队成员,热爱儿童和青少年提供高质量的护理可以支持员工保留。你雇佣的过程和在新员工应满足的基本条件的组织系统,我们回顾了以前的教训。这意味着过程应包括明确的步骤,角色和工具和文档,帮助确保一切都按预期完成。

职位,面试过程

您的程序可能已经有一些标准起草工作职位,面试新员工的过程。虽然你可能不需要雇佣一个新职员,这仍然是一个好主意熟悉招聘材料,面试问题,审查过程后不久你开始作为一个经理。这种方式,时候雇佣一个新职员,你是准备,有时间去思考你想要的具体素质和技能,寻找新的工作人员。

做一个清单与招聘相关的每个步骤,面试,招聘新员工。这将包括,例如:

• 写作和共享一个工作机会发布通过各种媒体(例如,在你的程序的网站,在线求职搜索引擎,社区公告板和时事通讯,等等)。
• 回顾应用程序提交,筛查基本要求,通知申请人不符合,他们并没有被考虑的工作。
• 要求列出引用,如果适用,确认就业或其他经验上市申请人的简历或申请材料。
• 确定申请人你感兴趣的面试,安排面试的日期和时间。
• 面试每个候选人使用一组标准的问题,你和你的团队开发。
• 毕竟面试完成后,会议讨论申请人的资格,面试回答,和总体适合程序和首选的选择。

创建这个列表,决定谁负责每一个步骤,并记录每一步发生将帮助你确保及时完成招聘过程和支持你和你的团队在参与的过程中客观和公正。

如果你需要起草一份新的职位或招聘材料,与你的领导团队合作,确定应该包含什么。除了基本的资格和工作要求,考虑包括你的愿景声明和使命声明或语言的语句列表中的工作职责。从一个潜在的雇佣开始与程序交互,你想让他们了解你和你的团队致力于做支持孩子,青春,和他们的家庭。你也想分享什么使工作程序很有用你学会了与员工的对话中考虑对你的程序来说意味着什么。你有什么特别骄傲的?支持团队合作环境?你提供的顾家的重点照顾?优先考虑的职业成长和支持员工发展吗?包括这些东西在你的招聘信息可以帮助你吸引人的类型准备和兴奋地提交到相同的值(头开始儿童早期学习和知识中心,2021)。yabo电子游艺

当准备面试候选人,草案一组问题,你会问所有的潜在雇员。这些将包括基础知识如他们过去的经验、教育、和资历,但你也要包括的问题会帮助你去了解他们作为个体和理解什么是激励他们加入你的程序。再一次,这些问题应该按照你的愿景和使命陈述。一定要问问题,帮助您了解如何潜在的雇佣可能是致力于成为一个团队的一部分,努力推进您的程序。你会想要寻找反应特别符合你的价值观和愿景,以及那些可能是失调的迹象。例如,在面试中你可能会分享的候选人有一个期望,他们将与一个教练定期支持他们学习和使用新的教学实践。yabo电子游艺如果候选人回应说他们不需要指导或正在进行的开发,因为他们已经经历了,这可能是一个信号,表明他们的观点在持续改进不符合程序的构想。项目管理课程的第一课VLS管理轨道在面试过程提供更详细的信息。

成功的新员工培训:制定新员工

所有新员工都应该参与一个新员工培训过程,旨在帮助他们感到欢迎到项目团队。这需要仔细的规划和你的领导团队。花时间建立一个标准系统的新员工培训可以帮助确保每个新员工都将得到他们所需要的信息和支持。这可以节省时间和挫折后,帮助你避免反复需要解释或澄清的期望。很可能你的教练将会承担很大的责任为新员工提供初始培训和支持。然而,它仍然是重要的对你的经理参与规划过程和花时间会见和了解新员工在他们的前几周计划,允许你开始建立一个强大的关系。

考虑创建一个标准的新员工培训计划或时间表。你可以使用这个清单确认每个新员工获得他们所需要的书面政策和文档,并有机会参与的活动计划来支持他们的成功过渡到项目。是很重要的,你清楚地定义谁负责执行和记录每一个步骤,他们发生(如需要)。新员工培训的新员工时间表的样子(亚伯拉罕,无日期;头开始儿童早期学习和知识中心,2019):yabo电子游艺

时间轴	任务
之前的第一天	发送新员工欢迎信,议程的新员工培训的过程。 发送新员工需要完成的任何文书工作(背景调查、工资等)。 为新员工创建一个文件,所有需要的文档和文件将存储接收 给新员工一份员工手册(概述页面将签署、复制和放置在新员工文件) 发送一个新员工培训议程,目前工作人员将参与支持新员工培训的过程 为新员工分配一个同伴导师,连接两个通过电子邮件,并要求同伴导师发送一个受欢迎的注意
第一天	旅游项目 确认收到所有必要的文书工作,背景调查,要求完成培训,等等。 与项目经理一对一欢迎会议(讨论项目组织结构、新员工培训议程,和前三个月将是什么样子的新员工) 一对一的会见教练审查项目政策和回答问题 欢迎午餐与同伴导师和其他工作人员 开始与员工定向训练
第二天	签到会见同伴导师回答任何额外的问题 教室签到会见人员审查责任
第五天	签到会议与项目经理回答后续问题,提供额外的支持 分享绩效评估形式和讨论时间表第一观察所以他们知道会发生什么
结束2周	签到会议与项目经理回答后续问题和提供额外的支持和澄清的期望 与同伴导师计划午餐或咖啡 新员工加入课堂小组成员与教练指导会议
年底前3周	签到会议与项目经理回答后续问题和提供额外的支持和澄清的期望 教练观察新员工 新员工会见教练大纲目标和创建一个行动计划
年底前6周	签到会议与项目经理回答后续问题,提供额外的支持和澄清的期望 教练观察新员工,提供有针对性的支持
年底12周	新员工使用绩效评估检查表完成自我评价 项目经理进行正式评估观察 新员工和项目经理开会讨论评估和创建一个专业发展计划

尽管所有组件的培训应提供书面(因此,新员工在需要时可以参考回政策或笔记),培训应包括交互式组件和提供新员工提问的机会和他们见面和交谈的机会与多个员工,不仅仅是你和教练。这给新员工一个机会开始了解他们的新同事和同行的了解和支持之前经历了这个过程。考虑分配一个有经验的员工作为新员工的导师联系。这可能是别人可以去与前几周的问题,谁将致力于帮助新员工包括团队的感觉。你的新员工培训系统还应该不仅仅是一个会上应该是一个过程提供支持的新员工前几周或几个月的新角色。定期登记会议期间的头几个月计划谈论事情进展如何,看看有什么新问题,设定目标和计划。应该有机会为员工提供反馈他们的经验与新员工培训过程中,包括了什么和什么是有用的支持他们的头几个月的计划(开始儿童早期学习和知识中心,2019)。yabo电子游艺你也应该与领导团队不断反思的过程。大多数员工必要的技能,他们需要他们的正式训练完成后吗?做员工通常难以按时完成所有的培训需求? Think specifically about whether there are any expectations that you see new direct-care staff members consistently having trouble with or needing follow-up training on. Because the教练将支持最初的训练,也是吸引的人经常与工作人员在他们的教室,他们将能够提供洞察力,您可以使用更新和改进您的新员工培训过程。

人员配备计划

你的一个最重要的(也许在逻辑上最复杂)工作管理器建立人员安排。你的优先创建时间表是确保比例要求得到满足,孩子在任何时候发生,适当的监督和初级保健组织维护。成功做到这一点,你需要以下的信息组织和提供给你:

1. 为每个教室或一组儿童或青年参加你的程序,你必须知道具体比例要求和他们如何改变基于不同年龄组和场景(例如,如果一个孩子有一个健康状况,学龄前儿童和婴儿睡眠监督要求,规则过渡时期)。亚慱彩票这是特别重要的理解当你有空间或时间的一天(如早期保健或安置)你有一些混合年龄组。引用您的许可标准确保你理解比要求在所有这些场景。你也可以了解更多关于政策和策略来确保适当的监督VLS管理跟踪过程在安全的环境中。
2. 对于每个教室或组,您还需要信息大多数孩子到达时,如果有天的时候有更多或更少的儿童和青少年。如果这种波动在一个可预见的和一致的方式,你可以根据这个然而做出调度决策应该总是有一个额外的工作人员应该有一个不寻常的或意想不到的流动儿童和青少年在某一天。次通常有较少的儿童和青少年现在可能是一个合适的时间安排释放时间课程规划、指导,或更长时间工作人员休息(哈里斯,2005)。
3. 你可能有员工在不同时间的计划,因为他们兼职或者因为你的程序提供了照顾一天超过8小时。你可能会考虑使用一个在线日历或调度系统允许您可视化更清楚时,工作人员将在建筑。首先提出对直接护理时间永久员工分配给一个特定的教室或群孩子,然后确定当这些教室需要额外保险。这将包括员工休息的时间,发布时间规划和指导课会议,有时需要额外的帮助,比如在转换和食物。一旦你已经永久教室人员安排在日历上,然后你可以工作分配你的流动人员填补空白,以确保比率得到满足。

浮动的员工

许多程序使用浮动的员工提供额外的支持,帮助,和监督在教室。一个浮动的工作人员是一个照顾者,在多个教室定期在一个程序中。流动人员中包括员工与孩子的比例,向儿童提供直接护理和支持其他直接护理人员在日常的责任。是非常重要的深思熟虑和战略如何有效利用浮动成员的时间。提前几周计划时间表,这样漂浮的支持人员可以准备教室,他们将做什么。记住,在某些情况下,浮动职员可能成为你的经验丰富的员工。你可以支持他们通过保持他们的课堂作业一致,并尽可能在一个年龄段。这有几个优点。首先,它可以帮助流动人员建立关系和感觉教室团队的一部分,它帮助他们有时间与个别孩子建立关系。照顾孩子的一致性是一个关键的组件在调度。 Policies, procedures, and best practices for different age groups vary, which can be hard to keep track of, particularly for new or inexperienced staff members. There will of course be times when you need to make changes to the schedule to accommodate unexpected absences or other circumstances, which may require scheduling a floating staff member to support a classroom that they are unfamiliar with. Be sure to have posted signs and reminders about key safety practices and ratio requirements to help staff that are moving in and out of different classrooms and age groups throughout the day. You can also be intentional about placing new floating staff members in classrooms that have more seasoned staff members who are able to provide more support and mentoring.

确保你有一个一致的系统交流员工将在什么时候在什么教室。这可能是通过董事会公布员工的房间,一张时间表,流动人员随身携带,整整一天,或者一个数字日历。

准备直接护理人员教室外的时间(计划内和计划外)

人员安排当然是更复杂的比简单地分配成人课堂。你必须考虑各种波动需要一整天。这包括计划定期变化(发布时间辅导,员工休息,员工计划时间)以及计划外或少变化(员工生病,员工花时间个人天,有人不会出现转变,等等)。请考虑下面的建议,从洛丽·哈里斯,长期担任项目总监,计划直接护理人员的时间出教室:

• 设置你的日程表,这样所有的直接护理工作人员休息至少每四个小时。精确的需求状态,状态的变化,所以确保你了解相关的劳动法规和服务特定的需求。
• 尽可能创造一个重叠的员工转变在教室里通过15分钟。一个例子是:如果你有一个领导老师定于上午10点休息15分钟。,你会安排一个浮动的支持工作人员在教师课堂,至少,从9:45到10:30。这有助于缓解过渡,这有助于员工和孩子一样。
• 确保所有直接护理人员(不管他们是否指定为铅、助理等)已经从直接护理时间计划的责任。
• 寻找的时候天监督要求较低(睡眠对于大一点的孩子,早期的早晨或下午晚些时候,当一些孩子们离开了,等),计划再休息的机会,会议,和规划时间。

确保直接护理人员给出的释放时间规划和职业发展所需的课堂展示的关键方面,支持参与,创建一个积极的工作环境。善于观察,密切注意频率必须要求员工返回早休息,跳过规划时间,或重组的孩子保持率和监督覆盖由于意想不到的变化。这些类型的事情应该发生相对很少。如果他们经常发生,这可能是一个迹象表明,需要雇佣额外的员工或员工的作调整时机的转变。

确保你有强大的备份计划要做什么当意想不到的缺席。这些计划是工作人员交流,这样,当这些情况发生时,他们知道会发生什么。这可能包括浮动员工转移到不同的教室一天当一个员工生病了,你或你的项目教练走进教室提供覆盖或有一个池的代课教师训练,满足基本需求,可以提供最后的支持。

你的进度计划系统应该允许你看进一步的不仅仅是一天或一周。确保员工可以请求时间至少6个月甚至提前整整12个月。有一个单一的、一致的形式(无论是在线还是在纸上),员工提交请求时间。你应该有一个文件在您的计算机上,或某种形式的跟踪系统,让你回顾和更新多少小时的有薪假每个员工都有使用。你可以用你的日历调度或工具确认没有多个请求同时。允许员工请求提前请假证明,你认为他们是专业人士和个人需要定期的时间程序,以满足他们的个人需求和充电以保健提供者都是有效的。

项目经理的时间表

您的程序可能提供照顾儿童和青少年每天超过8小时。这当然是不可能的对于你的经理在一天的任何时候。有计划地约你的时候天是最有益的出现,并考虑不同的那些小时让你遵守操作程序在不同的时间,把时间花在一个家庭和工作人员轮班工作早或晚,你通常不会得到尽可能多的接触的机会。如果您的程序有一个副主任,它可以帮助协调你的时间表,这样总有一个经理在现场和可用的建筑。您还必须注意负责当你不在大楼,以及这些信息传达给员工和家庭。应该有一个合格的和有经验的个人(教育技术条例、副主任、铅)谁是消息灵通的应对紧急情况和培训协议。项目选择有经验的人,熟悉的许多家庭,他有很强的领导能力,可以平静地负责紧急需要。您还想咨询您的许可标准和程序政策了解任何特定的培训或资格要求工作人员必须满足。一定要清楚地向员工沟通这个人是谁,乘以代理经理时,他们的角色是什么当你缺席。

你可以考虑保持突出董事会或显示表明谁是代理经理,包括照片,个人,家庭或其他成年人可能不知道工作人员,就知道找谁迫切需要的。设置一个系统工作人员为你留下的笔记复习当你回来。如果这个人负责打开或关闭程序,创建一个清单的任务必须完成,以确保建筑安全,准备好接受儿童和青少年。

您可以了解更多关于发展一个清晰的、一致的人员安排教训3项目管理课程的管理轨道。

支持职业发展和完成绩效评估

专业发展

最大的一个方法直接影响质量的保健和教育,儿童和青少年在程序接收是通过你的支持直接护理人员的职业发展。确保每个孩子和青年接收质量保健需要一个领导团队,致力于提供时间、所需资源、反馈,和反射的机会直接护理员工实现自己的职业目标,不断提高他们使用适当的发育和以证据为基础的实践。

项目经理和教练扮演不同但互补的角色在支持员工职业发展和确保所有项目预期和政策得到满足。程序的教练作为成员直接护理人员的支持团队。他们的目标是创造开放、诚实和直接护理工作人员的关系,可以让他们参与正在进行的循环设定目标,行动计划,反映有关提供高质量的护理。你作为项目经理的角色是创造环境的指导和职业发展是优先的,可以定期完成。你还负责评估员工是否满足工作期望和使用实践,结合许可和安全标准。虽然你的程序的教练将花更多的时间与员工对自己的职业目标在教室里,仍然有多种方式,你作为一个管理者参与这一重要过程作为一个支持主管:

• 可以证明一个致力于教师专业发展被故意和勤于确保员工得到所需的释放时间参与指导和专业发展。
• 你可以组织和计划你的项目预算,每年有专项资金支持专业发展。这可能包括会议、旅游规划材料,材料为专门的会议和工作空间等。
• 你可以从事自己的持续的专业发展保持当前的趋势。重要的是,领导团队从事自己的专业发展和寻求反馈和指导。这技能和知识相关的专门适用于领导和监督,而且还直接相关的护理实践和趋势。你应该经常反思知识或技能领域,您可能想要从事额外的专业发展周围(支持残疾儿童,积极行为支持,支持人员和来自不同背景的家庭,等等),会让你更支持主管。
• 你可以了解系统教练用来支持员工培训和职业发展和工作程序与教练回顾数据和模式有效地职业发展计划和培训需求(下面这样做,我们将审查过程通过虚拟实验室的学校系统提供的数据)。yabo11vip

业绩评估

绩效评估是另一个重要的过程的一部分支持员工在工作对他们的职业目标。绩效评估通常是由项目经理和记录,而不是进行程序coach-they比训练观察和会议服务于不同的目的。绩效评估服务两个目的:(1)他们是一个责任的工具来帮助你识别潜在的失误在坚持政策可以解决这些问题,明确预期,和(2)一个机会让你接触的员工他们的工作目标增长率作为专业人士。而绩效评估可以而且应该是一个机会对你作为一个管理者支持每个员工的个人目标,有一个不同于教练的关注合规。你的角色作为一个管理者是观察和理解以及员工是否达到期望和标准与专业有关,安全程序后,展示基本能力与儿童和青少年,提供更高质量的医疗和参与活动和实践证明随着时间增长。

绩效评估将包括与工作相关的能力,如工作时间和抵达后着装要求以及能力相关安全、监督和教育儿童和青少年,如将在课程计划时间与所有预期的组件,坚持员工与孩子的比例,总是用积极的监督。你的评价应该直接与预期一致向员工通过他们的书面工作描述,你的员工手册,和新员工培训过程。相同的结构观察工具或清单应该用于所有员工的绩效评估。在应用部分,你将有机会探索样本评估工具和反思你添加或更改为您的程序的需要。

评估应该是一个话题的信息流动和反思应该是双向的。换句话说,绩效评估不应该只是你作为经理告诉员工什么是顺利的,什么不是。尽管是很重要的是明确和坚定的会议工作预期,特别是那些直接影响儿童的安全和幸福,这些评估仍然应该从识别机会的增长和变化的镜头让员工感到成功和达到自己的职业目标。这意味着应该有自我反省的一个组成部分,由工作人员和目标设定。这也意味着,绩效评估应由经理和员工一起回顾,而不仅仅是交给工作人员或放置在他们的文件。绩效评估不是一个终点,而是一个更大的增长过程的一部分。下面是一个例子一个过程,您可以使用与员工进行绩效评估:

• 与工作人员分享绩效评估工具。如果新的工作人员,这应该发生在最初几个月的就业。鼓励他们审查,问问题,反思如何评分的项目
• 建立计划进行集中观察员工的机会。保持观察评估工具来帮助你集中你的观察。
• 反映在你的观察和与员工互动并完成表格。确保特定的笔记与例子你见过他们做的事情或机会错过展示一定的期望。
• 安排时间与工作人员会面。回顾你的评估形式一起看到你同意了,哪里有差异的地方。讨论,确定平衡积极反馈和建设性的反馈。
• 与员工参与目标设定。让他们确定两到三个目标,他们已经为自己根据你的对话和反馈。讨论这些目标和确定其他高优先级目标(比如有关安全或其他紧急的合规问题)。
• 创建一个计划跟进。这应该包括(1)要求工作人员来确定他们需要什么感觉支持选定的目标上取得进展,(2)反映的工作人员如何清楚这些目标已达到,和(3)反映并决定员工适当的检查时间表在讨论目标的进展情况,根据需要调整支持。这个计划应该被记录下来,应该给员工一个副本并放置在他们的文件。

规划的观察

创建一个系统,定期观察工作人员和环境的需要将协助你知道支持有效的操作程序。作为项目经理,是你的责任,以确保员工的知识、技能、支持和资源来完成他们的工作。观察人员定期将帮助您了解员工是否会议中概述的期望他们的工作描述和他们可能需要什么额外的支持。观察和评估人员应该是一个持续的和计划活动。与员工分享是很重要的是透明的工具将使用观察,提前让他们知道,他们会定期观察,以及他们如何将参与过程。

计划时间post-observation会议,这样您就可以与员工分享你的观察笔记。笔记需要特定的事实,与工作相关的描述,这样他们可以作为客观的反馈和作为支持性的证据在观察发生了什么。反馈根据观察到的或可核查的数据比反馈可能会影响员工的行为不能得到第一手资料的支持。后观察会议也应该允许输入,评论,和工作人员的提问。

项目经理经常使用正式和非正式的观察来收集数据来评估员工绩效,加强项目环境和提高项目质量。正式观测计划和结构化,而非正式的观察发生在你走路在程序和检查每天在教室和程序空间。在规划的观察,一定要随时间和天允许您捕获各种经验。由于观测系统不是静态的,您将需要开发一个组织系统,以确保适当的工具用于收集数据和及时收集数据。认为你有什么系统实施支持进行观察和提供反馈的及时性后观察。当规划正式的观察,您将需要因素数量的员工,需要观察的数量。例如,如果您需要观察20名员工的季度,这意味着您将每年80的观察。思考如何完成这个每周和你可能符合这一年度日历。

下表说明了不同类型的观察和提供建议或每种类型的观测频率应该发生时。请参考服务具体准则确定办理员工的具体要求和程序观察。

监督和支持

看下面的视频了解如何规划经理和教练共同努力,支持直接护理人员在他们的计划。

下面的做法可以帮助支持新的项目经理建立必要的组织系统来支持员工的计划。

在你的第一个30天:

• 处理程序教练清晰地定义每个玩什么角色你在各方面的管理和支持人员。
• 了解和审查和现有的材料和程序招聘和新员工培训新员工。
• 了解现有的调度程序使用的工具和程序。

在你的第一个60天:

• 开始观察和记录当有挑战提供休息,释放时间,覆盖每个教室。
• 审查任何现有的工具或材料用于绩效评估和熟悉VLS课程和工具。
• 审查现有的调度系统,确定其是否满足相关标准中列出这一课提供释放时间、休息等。
• 回顾你的新员工培训过程中,书面材料和性能评估,以确保这些对齐。

在你的第一个90天:

• 为员工建立一个系统来请求休假提前几个月如果不已经存在。
• 分享任何更新评价形式和程序人员。
• 创建一个标准的议程为新员工培训新员工,问当前员工反馈新员工培训流程,使更新新员工培训材料。
• 确定三个专业发展目标为自己明年直接护理实践,相关领导和监督技能和操作和组织方面的项目。