知道

关系的基础

领域的儿童保育和教育,对话关系的重要性往往关注孩子经历的关系,但事实是,成年人的力量关系同样重要。强,积极的人际关系是至关重要的我们生活的所有领域,包括我们的职业生涯。回想一下你有一些最好的专业经验。独特的或特别积极的经历是什么?当时你的同事或上司来介意吗?经常与我们合作的人以及如何支持我们感到被周围的人是一些想到的第一件事,当我们想到一个快乐和高效的工作场所。

作为项目经理,您在您的程序对所有关系定下了基调。这不仅意味着工作人员,还包括家庭和更广泛的社区成员。个体之间的关系你工作建立自己和每一个工作人员,家庭成员,和社区利益相关者可以支持满意,动力,和参与的每一个聚会。此外,模型的方式和程序强调关系的重要性影响其他人如何处理自己的个人关系。例如,当你和你的领导团队的其他成员模型方面,清晰的沟通,和团队合作在你和对方的关系,你是显示直接护理人员建立关系的重要性在他们的教室团队,家庭,和孩子。总的来说,这开创了一个积极的语气和支持,波及程序。

当家庭进入程序时,他们想看到快乐的成年人,彼此支持,彼此开心,因为他们知道这是孩子将花费一天的环境。员工也想相信你和他们的同事是有趣的,快乐的,充满激情的人存在!如果你只是在受到压力时的问题,或评估,很难让员工看到你作为一个人他们能有一个专业是真实的和积极的关系。微观管理,灵活,只有与员工互动的评价方法可以创建一个总是被监视的感觉传达了错误信息如何价值和尊重员工作为成人学习者。员工害怕犯错误可能会遵守所有的规则,但他们不可能有创造力,尝试新事物,或者感觉支持和成功的在他们的工作,从而导致倦怠和员工流动率。员工感到赞赏,感到尊重,认为管理他们的团队和专业的一部分增长会更加投入,更有可能显示为领导人在自己的教室或团队。

积极的能量在一个程序中不出来的稀薄的空气,它需要时间和努力。但大奖励。看看下面的图,考虑你的个人关系可以通过你的整个计划创建一个连锁反应。

这个数字代表不同的组合关系,发生在一个程序。一个项目经理个人关系的每一个家庭,员工,教练。反过来,员工和家庭有自己的关系,教练与每个员工关系,员工关系,等等。作为一名经理,你的行为你的个人关系影响人们如何在每个方法程序中个人与他人的关系。当你模型专业、积极、尊重语言与工作人员,他们更有可能模型,和其他工作人员在自己的对话。模型时问问题,试图了解更多关于个人家庭,它发送一条消息到你的员工家庭输入和参与是很重要的,他们更有可能做同样的事情在他们与家人的关系。

同样重要的是要记住,你的工作是关注的核心支持孩子的安全和发展,你也业务的领导者。一些重要的程序作为一个企业的成功的标志包括员工保留、服务和注册地点你能提供的数量,和招生点的数量。培养积极、信任与员工的关系,家庭和社区中心的成功。这些关系帮助你确保这些程序想保持和工作程序建立的声誉,吸引新成员的学习社区。yabo电子游艺

什么是“好”的关系?

每一个关系是独一无二的,因为每一个人都是不同的,都有不同的需求。没有公式用于创建和维持积极的人际关系,如果我们试图接近它,我们的风险到虚假或不真实的。有一些常见的元素,有助于记住当你反思如何在你的程序中建立关系。这些常见的元素应用是否考虑与你的员工的关系,家庭,或与其他社区成员。这些成分帮助奠定了积极的,富有成效的关系。然而,他们都需要了解你正在构建一个关系的人,这样你可以适应个人需求和偏好。

1. 尊重

   作为一个领导者,你赢得人们的尊重的展示你对他们的尊重。相互尊重是发展积极的人际关系的关键。想想别人这样做让你感觉受到尊重。你之前见过一个可信的导师或导师让其他人感到受欢迎和尊重吗?一些例子可能包括,尊重人民的时间准时和准备,用语言传达尊重每个人,要求输入和意见,然后再决定,等等。你的尊重家庭反映在你接触的方式作为主要的决策者在孩子的生活中,询问他们的信仰,偏好,和需要时照顾他们的孩子,并让他们感觉听到当他们来到你的想法,建议,或者担忧。你尊重员工反映在你的价值的方式,听,按照他们的意见和需求,邀请他们参与共同决策和建立系统,证明你价值作为专业人士(如一个调度系统,重视释放时间直接护理人员参与课程规划和专业发展活动)。

2. 信任

   信任是基础,你所有的关系作为一个项目经理。你的员工需要信任,你要兑现你说你将采取的行动,你致力于支持他们的专业发展,和你的系统设置,确保他们按时支付并获得他们所需要的时间和所需的材料和人员,以保障儿童的安全。家庭需要相信你看到他们孩子的生活中最重要的决策者,你优先考虑安全、快乐和幸福的孩子,你致力于倾听他们的问题和关切,程序能听到他们的声音。我们获得别人的信任,诚实和透明的,按照我们的语言和我们的行动。作为一个项目经理,这意味着反思程序核心愿景和价值观和确保他们真正反映日常互动。

   信任也意味着双方关系中感到舒适来互相问题,相信另一个人会真正听他们,问问题来了解更多,与他们合作来解决。特别重要的是,工作人员和家庭相信,当他们来你与一个问题或担忧不会有报复或违反保密。你必须证明这个开场白的双向沟通和一致的在你如何应对和荣誉员工和家人输入,显示移情,专业性和机密性。你可以看看伦理指南等专业组织协会的教育年幼的孩子(NAEYC)或部门特殊儿童的童年早期(12月)了解你的义务工作人员和家庭时保持专业性和机密性。专业和伦理准则VLS中会详细介绍管理轨道,专业课程。

3. 沟通

   定期沟通,经常是建立关系的关键和防止误解,可能导致沮丧或失望。清晰、透明的沟通需要人际关系的许多方面。这是你表达尊重的方式并建立信任。您想要发送的第一消息作为一个项目经理是你重视每个人的输入和沟通是一个双向街你会与他们分享信息,你可以给他们当他们有一个想法,需要一些帮助,或者只是需要谈话。沟通是最有效的是主动的而不是被动的,这意味着你是经常与家人和员工沟通,而不是等到出现问题打开沟通渠道。

   一个重要的第一步是考虑系统与员工分享信息和家庭和为他们提供机会与你分享信息。通信的故障往往是在一个组织中许多冲突的核心。在这节课中,我们将关注一些策略和思想开放与员工的沟通,家庭和社区成员建立关系的起点。一旦建立这些系统的通信,其他重要方面的沟通包括理解他人的沟通方式,思考什么是适当的和必要的家庭和员工沟通,和倾听和反馈能力。您可以了解更多关于这些主题和策略沟通课程VLS管理轨道。

建立关系,开始了解自己和他人

回想四个关键类型的领导人需要我们讨论了第一课的知识。其中一个是“知识的人。“你个人的知识构成程序的学习社区是建立关系的关键。yabo电子游艺在第一课,我们讨论了如何自我反省可以帮助你了解自己的需要,优点,和倾向。建立积极的人际关系,是真实的,你自己需要的信息,配合个别工作人员的信息,家庭,和你的社区的其他成员。不断自我反省有助于形成积极的人际关系。它支持你在采取行动来挑战假设,偏见,和倾向,阻碍你听的能力和了解他人公开,没有判断。有许多可用的资源,帮助您不断反思个人偏见和信仰,可能会影响你与他人互动,其中一些在本课程的引用和参考资料部分。

沟通和建立关系必须是一致的,积极的,和一个明确的优先级早期在你的时间计划。繁忙或有压力时,你可能会感觉在多个方向拉。如果你没有坚实的习惯和内置的例程,你有优先和雕刻出时间建立关系,你可能会发现,在课堂上花时间了解孩子或你的门外等候说嗨家庭可能首先要半途而废。当你把这些例程,即使在高压力的时候,你告诉工作人员,家庭,和孩子,他们物质和你的连接是一个优先级。

建立这些关系的前期还致力于建立更高效的解决问题当问题出现。你不能阻止所有的冲突或问题。即使有效的关系策略,仍然会有紧张的时刻,从员工和家庭冲突,或者投诉。建立关系可以帮助这些挑战在几个方面:(1)当你有良好的人际关系和沟通与员工和家人,你更可能得到一种新兴挑战或冲突才成为主要问题。记住,信任是积极的关系的核心组件之一。如果你有工作你和员工之间建立信任和家庭成员,他们将更有可能来你开诚布公的态度和分享的东西可能会打扰他们(2)艰难的对话更容易的上下文中有一个现有的关系。当冲突出现时,没有一个强大的基础,或者如果不信任的基础是一个挫折,人们更有可能进入这些交谈感觉防守或不相信,你可以帮助他们解决问题。主动沟通和建立关系可以帮助解决问题或担忧更快,可以阻止你感觉你总是扑灭火灾。

我如何开始?

在下一节中,我们将回顾一些建立关系的技巧,您可以使用在你的头几个月作为新项目经理。无论你是全新的程序或你开始在一个经理的角色在一个项目你有在工作了一段时间,思考如何应用下面的一些想法,为积极与员工的关系,家庭和社区。虽然这些编写新项目经理,他们都是你可以做的事情不管多久你一直在计划。

思想为构建关系和了解员工在你的前三个月

1. 设置“认识你”会议。

   考虑推出你和员工的关系,让每个人都报名参加一次有一个30分钟的次会议。提供了几个时间选择在你的头几个月的计划,让员工为他们服务的注册时间(并确保计划教室报道如果需要的话)。有机会联系是很重要的,跟工作人员设置不评价,就像一个年度性能或工作审查或当一个改进计划需要到位。你要确保你的第一个与员工不是一对一的互动来解决一个问题。记住,艰难的谈话总是不能避免,但把时间提前了解对方可以让他们更容易。

   在这些会议中,您将有机会与程序询问他们的历史,他们的想法和目标,他们喜欢与儿童和家庭。你也将有机会分享一下自己,找到点的连接或共享的激情,给员工一个机会问你问题。尽管它可能觉得奇怪举行这些类型的会议如果你已经非常熟悉的人员,他们可能是特别重要的,如果你进入一个领导角色从一个教室人员角色,和个人你会管理和领导是长期同行和同事。导航在这个时候你和员工的关系就像是转变权力过渡动态和可能不舒服。其中一些不适可以通过开放和前期沟通如何预防你的角色和职责转移以及如何继续推进现有的与同事的关系。同样重要的是要设定清晰的边界是什么和不适当的讨论或在你的专业设置。

2. 给出一个匿名调查

   你可以学习很多工作人员的信息与他们交谈,正式和非正式的。然而,可能会有一些事情,员工可能会感到更舒适共享通过一项调查,他们有时间更多的时间去思考他们的反应,可以分享一些想法或匿名反馈。让整个员工有机会回应这项调查,然后看着wholistically反应,可以帮助你了解任何模式或事情你可能要马上解决,帮助员工更加支持。这说明员工你是致力于获取输入,让他们感觉听到。你可以找到一些示例员工调查资料和参考本课程的部分。审查调查反应后,与你的员工分享你学到了一些重要的东西(包括积极和事情对你有增长潜力的领域和程序采取行动)。一定要讨论和分享的方式不调用任何单一的答案,但反映了你学过的东西总集体通过观察反应。马上分享你可以采取什么措施基于他们的输入,在长期的议程是什么你成长program-remember透明度和共享决策对建立信任和相互尊重很重要。

3. 每周花费质量时间访问每个教室

   封锁时间在你的日历上花一些时间参观每——但在每个教室和活动空间不观察和评估。存在在这个项目不仅仅意味着身体在你的办公室。参观教室和活动spaces-spending时间与员工和孩子当他们从事日常活动和例程也会是一个很好的方法与员工建立起融洽的关系并了解他们的教室和孩子们。这些访问应该不同于当你观察评估或监督的目的。当我们在做一个评估或观察,我们准备寻找某些东西,如具体实践,或方面的学习环境。yabo电子游艺当你访问和加入一个议程,你能看到的东西用不同的镜头。确保员工明白这不是评价,但是你是一个学习社区的一部分。yabo电子游艺在地板上,和孩子们玩,加入或领导一个活动,帮助课堂任务。正常化花时间在教室,了解儿童和青少年,享受笑声或兴奋的时刻与儿童和青少年和人员。这可以帮助员工看到你作为合作伙伴在他们的工作,而不是仅仅作为一个评估者,这有助于建立关系和信任。

思想来构建你的前三个月与家庭的关系

1. 寄一封介绍自己。

   当你第一次开始作为一个新的项目经理,家庭将好奇的想了解你,他们可能有点担心过渡管理意味着什么他们的家庭和孩子。你的第一个步骤帮助家庭了解你可以通过一封信介绍自己。这可能是电子邮件,所有的家庭,一封写在背包回家,或者一个特别版程序的通讯。相反,你甚至可以考虑自己录制的视频帮助儿童和家庭将面对一个名字。无论你选择哪个方式,一定要确保它可以访问所有的家庭并使用包容性和strengths-based语言(请参阅第二课)。在你与家人的沟通,考虑分享关于自己专业(比如你的历史,是什么让你兴奋的主要程序,你的愿景和希望程序,驱动你的工作,你的核心价值观等)以及帮助家庭的事情看到你作为一个个体(有趣的事实,爱好,你的家庭,等等)。一定要包括语言,让家人知道你的门被打开了,你期待认识每个人,并分享家庭如何能和你取得联系。

2. 打开你的门,告诉家人你在哪里。

   让家人知道你可以通过保持你的办公室的门打开尽可能多。小的姿态站在你的门外,向儿童和家庭在下降或挥手问好,问一个家庭如何走过你的办公室的门可以帮助家庭感觉和欢迎的项目。当然不可能总是可用的家庭或在你的办公室和你永远敞开大门。你可能不完整的程序每天的时间长度,程序是为儿童提供保健。你也可能需要参加会议以外的项目,采取电话或会议中你不能被打断,并将想优先花时间在教室在你一周的一部分。你想要避免的是设置一个场景,你从来没有在你的办公室或办公室的门一直关闭,家庭没有的感觉当你是可用的。为了解决这个问题,考虑创建一个董事会你的办公室外,与家人分享你在哪里,包括一般信息当你将在你的办公室,可以聊天,当你在课堂上或在会议上。你可以移动磁铁或其他标记来表示你在哪里。这块板还包括负责信息当你没有这样的家庭(工作人员)知道谁去急需的(我们将审查指南选择和支持这个人是在第五课)。

3. 思考和计划的方式你会不断沟通和与家庭互动。

   虽然开放式的政策沟通与家庭支持你的关系中还有很长的路要走,你要确保你也积极识别机会交流和建立与家庭的关系。这可以包括正式和非正式的沟通方式:

   • 包括“导演的注意”在每个程序通讯的分享信息,提醒,机会,家庭可能想要探索。
   • 创建一个家庭公告栏信息即将举行的会议,社区的机会和事件可能感兴趣的家庭,中心庆祝活动等。
   • 寄宿家庭活动和使用这些为契机,共享信息,提供资源,提供家庭相互作用的机会,了解家庭或家庭成员你没有互动的机会,否则因为他们接送的时候你不是在程序。
   • 学习儿童和家庭成员的名字和使用他们每当你看到他们。独特的或特别的东西了解每个家庭和孩子,这样你有个人的事情要联系他们关于当你有正式和非正式的谈话。

与社区的关系

与更广泛的社区建立关系可能会觉得有点不太熟悉你在您的程序比与人建立关系。yabo电子游艺学习其他企业、组织和资源在更广泛的社区对程序的声誉很重要,还可以提供连接合作伙伴提供其他服务,以满足家庭的需求。一个重要的第一步是做一些研究和了解其他“玩家”在你的社区或installation-what当地企业离你较近,附近有任何儿童或家庭的组织,有社区中心吗?说话人在您的程序,和员工住在程序的社区。问这个项目是否已经有任何组织的关系,并寻求想法您可能想要联系的人或组织。了解组织安装,您可以联系,例如新的父母支持和反思你的资源可以共享。NAEYC博客”与社区建立互惠关系”,柳德米拉巴蒂斯塔(2018)提供了一些思路设置您的程序是一个强大的和受人尊敬的更广泛的社区成员,包括:

• 举办家庭教育事件,你与家人分享资源和想法,并邀请更广泛的社区的成员加入。
• 联系当地服务机构(例如,公园和娱乐中心,提供社会服务的机构),并提供救济或名片信息在您的程序和服务作为推荐的大道。这两种方法可以让他们也保持信息或传单登记在他们的程序空间。

管理冲突

即使有强大的关系的努力,你不能防止所有的冲突或问题。你作为一个经理的一部分是向员工提供支持和家庭在解决冲突或挑战。虽然每种情况都是独一无二的,重要的是要有一个计划记住你将如何处理这些困难的对话。一些关键的方面要记住自己准备应对冲突或问题和支持员工和家庭通过挑战包括:

• 确保所有员工和家庭知道他们可以来你的问题或担忧,他们知道不同的方式,他们可以和你取得联系,分享一个问题或担忧。提醒他们,你想听到的担忧或大或小,以帮助确保每个人都支持,安全,舒适的程序中。
• 设定清晰的预期和政策。确保员工和家庭中很明显取向材料和通信:(1)你如何方法解决冲突;(2)你的保密承诺和职业精神;和(3)什么类型的信息你是法律要求报告给他人(如担心伤害到自己或他人)。
• 设置“硬对话”的基本规则。难以共享基本原则的对话可以帮助防止情绪高涨和升级。一些基本规则的例子包括避免假设,积极倾听,分享诚实和从你自己的经验,使用礼貌语言,问澄清问题(LeeKeenan et al ., 2019)。你可以考虑要求员工和家庭输入他们认为什么是重要的基本规则有助于保持尊重和富有成效的对话。
• 反思自己的情绪或经验以及它们如何可能会影响你如何回应或在某种情况下提供支持。在我们如何应对压力发挥了巨大的作用。定期进行自我保健和减压技术。你更好的准备支持别人通过情感的对话或情况你也关注自己的情感和心理健康的需要。您可以了解更多关于自我保健和减压策略第三课的自我和文化理解课程管理轨道。
• 学习方法分析和解决问题。例如,路易丝Derman-Sparks和同事推荐应用分为三个步骤来解决问题。(1)承认存在的问题或张力;(2)问问题,以便更好地理解每个人或家庭的角度来看,重点,信仰,和想要的结果有关的情况;(3)适应通过寻找共同点,遵循专业标准和道德或安全需求和促进一个解决方案。
• 当处理一个潜在的道德困境,NAEYC措施提供指导你可以更好地了解有关情况,考虑冲突双方或意见,并确定符合道德标准和妥协解决个人问题。
• 反思任何常见问题或问题经常为员工和家庭。考虑一个反复出现的问题可能是由于沟通不足的或不清楚角色或期望。通过你的关系和沟通一致,你可以预测并澄清一些问题或误解之前任何更大的期望。

监督和支持

所有项目经理经验的成功和挑战,因为他们努力建立和维护与员工的关系。请听项目经理与员工描述他们的关系和有意的方式构建和培养计划的关系。

作为一个新项目经理,下面考虑一些像你在程序开始建立关系的策略。

• 在你的第一个30天:
  • 反思你的个人关系的重要性和影响员工,家庭和社区。
  • 出现在整个程序确定员工和家庭知道你是可用的,找到方法来问候,每天与它们进行交互。
  • 寄一封介绍自己员工和家庭,强调你的开放的政策和所有的方式与您取得联系。
  • 会见你的教练或者其他领导团队成员清晰的轮廓和理解如何共同努力,支持员工,家庭和孩子和整个程序的操作
• 在你的第一个60天:
  • 优先考虑和计划和每个员工单独见面的机会。了解他们的目标,是什么让他们独一无二的你的学习社区的成员,他们的偏好,他们需要你的什么帮助支持。yabo电子游艺
  • 建立持续的例程,与员工的双向沟通和家庭。
  • 了解其他企业和组织在社区和识别潜在的连接或伙伴关系可以形成。
• 在你的第一个90天:
  • 制定一个计划来应用你了解员工和家庭需要支持通过你最初的美好会议或调查。
  • 反思与员工沟通的方法你试过和家庭,并考虑是否有任何改变你可以扩大他们基于你了解个人在你的头几个月的程序经理。

记住你的一个主要方法促进积极的人际关系在你的程序是通过建模用尊重和包容的语言,需要时间跟人交谈,问问题,保持机密性和专业性和别忘了玩得开心!不要忽视小gestures-regularly人们展示的力量,你看到他们,听到他们,和价值即使是仅仅是一个简短的说明或提及一些伟大的事情你看到他们做或完成通过他们在大厅里。当你建立关系,重新审视你的反应的一些自我反省问题在第一课如何在特定情况下的反应。一定要记住自己的倾向和沟通方式,当你浏览你与他人的关系。