知道

与担心的家庭沟通是孩子和青年专业人士必须做的最困难的事情之一。您可能担心您会损害您与父母的关系，对挣扎的家庭进行额外的负担，或让孩子面临过度惩罚或危害的风险。这些通常是有效的顾虑;尽管如此，您有义务让家庭通知他们孩子的进步和福祉。本课程向您展示了如何将家庭作为合作伙伴搞定，以弄清楚如何最好地支持他们的孩子或青年。

沟通是创造家庭伙伴关系的关键。家庭成员必须感到舒适地提出问题，寻求信息，并提高对孩子的关心，幸福和发展的担忧。在与家庭成员合作时，友好，专业和乐于助人是良好的。工作人员和家庭成员之间的关系应保持专业，始终围绕儿童。

将您与家庭的关系，如同相同的支持金字塔，指导您与儿童和青年的工作。你不会专注于孩子的问题。相反，您构建了一个强大的信任关系，为孩子工作的设计环境，并提供适当的支持，以帮助每个孩子成功。您希望在与家庭的互动中做同样的事情。有效的儿童和青少年专业人士：

• Communicate frequently from the very beginning of a relationship with a family. Share what is going on in the classroom or program. Check in personally with each family on a regular basis. Share ideas and resources from the program that might be of interest to families (community events, parenting classes, tip sheets).
• 沟通他们的孩子是计划社区的宝贵成员。家庭可能担心你不喜欢他们的孩子，或者你觉得他们的孩子的行为受到束缚。家庭可能会感到内疚，尴尬，或害怕他们的孩子。你必须帮助家庭认为你是一个致力于讨论他们的孩子的人 - 特别是在困难的时候。
• 把自己视为一个学习者。家庭是他们孩子的专家。倾听并了解他们的经历，偏好，关注和庆祝活动。
• 分享成功案例。正面笔记，电话或电子邮件可以走向与家庭的信任。
• Invite families to share ideas when you begin to have a concern. Do not wait until there is a crisis to talk with families about their child’s behavior. By starting early and positioning yourself as the learner, you can help families feel comfortable working with you if their child’s behavior becomes concerning, or continues to escalate.

家庭在行为支持过程中发挥什么作用？

家庭必须从一开始就参与行为支持过程。当您担心孩子或青少年的行为时，首先通知您的教练或管理员。此时，您和来自计划领导的人应该与家人进行对话。审查这里的关系 - 建立建设实践和关系妨碍行为（改编自国家中心的金字塔模型创新）。您还可以在下面找到下表在学习活动部分下载，与挑战行为的家庭交谈。

关系建设实践	关系 - 妨碍措施
Begin the discussion by expressing concern about the child or youth.	通过表明孩子或青少年的行为无法容忍，开始讨论。
让家人知道你的目标是帮助孩子或青年。	表明儿童或青少年必须由父母惩罚或“处理”。
如果他们经历了类似的情况并担心，请询问家庭。	Ask the parent if something has happened at home to cause the behavior.
Tell the family that you want to work with them to help the child or youth develop appropriate behavior and social skills.	表明父母应该采取行动来解决家中的问题。
告诉家庭关于课堂或计划发生的事情，但只有在父母理解你担心孩子之后，那就才担心孩子，而不是责怪这个家庭。	通过列出孩子的讨论行为来开始对话。责怪孩子和家人的行为。
提供与家庭合作开发一个可以在家和计划中使用的计划。	Leave it up to the family to manage problems at home or develop a plan without inviting family participation.
强调，您的重点是帮助孩子或青年发展所需的技能在该计划中取得成功，并建立健康的关系。	让父母认为孩子需要更多的纪律而不是需要指导和支持。
强调如果你可以一起工作，你更有可能在帮助孩子或青年方面取得成功。	Minimize the importance of helping the family understand and implement behavior supports.

与家庭谈话困难

您可能与有关儿童指导和行为的问题的家庭有一些艰难的谈话。重要的是，您将与家庭成员作为倾听者的对话以及希望听到家人对其孩子的观点的学习者。家庭不希望专业人士以判断方式接近它们或质疑他们的养育能力。所有家庭都有优势，并且作为在照顾孩子的合作伙伴时，计划人员应该承认父母在提高孩子的努力工作。与家庭的困难谈话应始终在对孩子的行为，学习或发展的关注表达担忧之前，应始终征求孩子和家庭的优势。yabo电子游艺

与他们希望永不了解他们的孩子的东西，与家人说话永远不会容易。因此，在常规日常互动期间通过持续的沟通建立与家庭建立强有力的关系非常重要。这些对话可能包括可以提供更密集的干预措施的社区资源的建议。Jodi Whiteman（2013）列出了一些有用的谈话策略：

• 提问并听。Wondering together with families demonstrates equality between the professional and the child’s family. This also shows your respect for the family. For example: “I was wondering if you have noticed Alyana’s hesitation to climb on the playground equipment? Is there something we should be aware of in order to help her feel more secure on the playground?”
• Active listening.积极的听力涉及全面关注另一个人所说的，让他们知道你了解他们的信息。（“你告诉Alyana不要爬上操场设备，因为你听说一位邻居的女儿在公园落下了摇摆，不得不得到几针。”）
• 表演同理心。显示同理心涉及您愿意接受另一个人的经历和感受。（“我可以想象它是可怕的，因为你邻居的女儿发生了什么，Alyana可能会受到伤害。”）
• 记住上下文中发生的行为。如果一个家庭说行为在家里没有发生或者他们没有担心孩子的行为，相信他们。参与他们帮助您生成可能在该计划中工作的想法。（“这听起来听起来不像家里那样担心这个问题。你认为我们可以尝试什么，帮助她感到更安全吗？”

观看作为Rosemarie Allen，Ph.D.与家庭合作分享见解：

计划政策和程序

儿童指导和行为支持与您的计划的哲学，政策和程序直接相关。程序级支持可以帮助您和家庭成员彼此清晰且一致的体验。这些支持可能包括：

• 一份书面staffhandbook containing policies that support the core beliefs, mission, and program philosophy.
• 一份书面家庭handbook containing policies that support the core beliefs, mission, and program philosophy.
• 书面招聘，监督和员工评估政策和实践，反映了该计划哲学，重点是在所有员工中建立一个积极的社区。
• 一套简明的方案级指南，所有员工和家庭都知道和理解，反映了关于积极指导原则的计划理念（例如，所有儿童有权安全“）。
• Written policy and procedures for crisis management should a child be in danger of hurting themselves or others.
• Access to evidence-based resources about child guidance for staff and families, such as websites, books, and DVDs that demonstrate positive guidance techniques and effective crisis-management techniques.
• 书面程序，发布表格和评估和转介流程，以确保与社区心理健康提供者和学校人员合作，以解决可能需要对个别儿童和家庭咨询服务的问题。
• 定期安排员工自我评估的机会，并反思自己的儿童指导措施，并制定有意义的专业增长计划。

除了这些正式的计划级别支持之外，与您的领导团队合作，学习与沟通相关的政策和程序。考虑以下问题：

• 哪位工作人员将作为与家庭有关其孩子行为的主要联系点？许多工作人员可能会参与孩子或青少年的关心，但最适合成年人拥有一致的沟通合作伙伴。这确保了一致性并避免了误解或混乱。
• How will you avoid labeling a child or youth as a “concern”? As children and youth move through your programs, it is important to plan adequately for their transitions while avoiding labeling the child as a problem. Avoid letting a child’s reputation precede them through the program. Use discussion and planning tools that help you identify each child’s strengths, interests, and successes. Avoid venting or complaining about a child’s behavior with other staff members.
• 家庭何时以及如何通知关注？必须发生什么文档？了解您的计划的正式政策，以便到达家庭。

家庭资源

When referring a family to an outside agency or other resource, it is important to have the correct information about the agency’s purpose and services. It is helpful if you have a personal contact at the agency so there is a name the parent can use when initiating contact. For some families, it may be helpful to offer to go with them if they are unsure about how to approach an agency.

In your outreach to families, you can maintain a parent resource list that includes community agencies. This list should be available in the family corner on the program’s website. You can also provide examples of parent resources about behavior in the program newsletter or create a binder of resources for parents to have onsite in the program. Families are an integral part of your program’s community. You collaborate with families in their most important task—raising their children. As you build relationships with family members, the children see that the adults in their lives work together as a team to provide them with loving care. Consider sharing this resource, from the National Association for the Education of Young Children, with your program families:

See

您将观看两个视频，帮助您对家庭的支持性和不支持的对话之间的区别。在第一个视频中，您将看到本课程中描述的许多“不注目”。在你看，考虑：

• 谈话似乎如何在谈话中感受到不同的分数？在哪些方面可以神经或恐惧影响工作人员与父母谈判的方式？
• 家庭成员在谈话中的不同点看起来如何？在哪些方面可能神经或恐惧会影响父母回应的方式？
• In what ways is power held or shared in the conversation?
• 您认为这种关系损坏了哪些证据？
• 工作人员可以做些什么不同的方式，使这是一个更舒适的对话？
• 您如何避免在此视频中看到的一些问题？

现在，观看与家庭更加支持的谈话的视频。在你看，考虑：

• How is this conversation different from the first video?
• 你看到了一个健康和信任关系的证据？
• 工作人员使用哪些策略来帮助家庭成员感到舒适和重视？
• 您可以从此次谈话中学到什么，并适用于您自己的家庭工作？

做

熟悉各种通信方法让您为成功设置。请记住，始终可供家庭提供支持，指导，信息或仅供耳朵。

• 通过善良，尊重和专业，为家庭成员创造欢迎环境。
• 每天通过非正式方法与家庭沟通，如对话，并且必要时，正式方法（例如，书面备忘录）。
• 全年计划家庭伙伴关系的计划机会。
• 创意时交流。不let a family slip through the cracks just because you don’t see them every day.
• 提前准备困难的谈话。本课程中的探索练习将帮助您这样做。
• 将家庭连接有可以帮助他们支持他们孩子的资源。